to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
31.08.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Giza İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. Aracılığıyla satın almış olduğum Onvo OV-rx-5 2400 Watt Elektrikli Scooter (Fatura No: AG120240000000403) kısa süre içinde arızalanmış ve tarafınızca yetkilendirilen servise teslim edilmiştir.
Servis incelemesi sonucunda cihazda oksitlenme ve sıvı teması olduğu gerekçesiyle ürünün garanti kapsamı dışında bırakıldığı tarafıma bildirilmiş ve iç aksama ait bazı görseller de tarafıma iletilmiştir.
Ancak şunu özellikle belirtmek isterim. Ki:
Cihazı yalnızca kuru ve uygun hava koşullarında kullandım.
Yağmurlu havalarda asla dışarı çıkarmadım.
Cihazı hiçbir zaman suyla temizlemedim veya yıkamadım.
Kullanım süresi boyunca maksimum özeni göstererek üretici tavsiyelerine uygun şekilde kullandım.
Ama yerde ufak bir ıslaklık geçilmesi durumunda bu şekilde ürün bozuluyorsa da sorunun üretim veya montaj kaynaklı sızdırmazlık hatasından kaynaklanabileceğini göstermektedir.
Ürün, ıp koruma standardı taşımasına rağmen iç aksamlarda oksitlenme görülüyorsa, bu durumun sorumluluğu kullanıcıya değil üreticiye aittir. Bu tür durumlarda garanti kapsamı dışına çıkarma kararı kusurlu malın üzerini örtme girişimi olarak değerlendirilebilir.
Bu nedenle, ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini; aksi halde tüm bilgi, belgeler ve servis raporu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Saygılarımla,
İbrahim B******
Telefon: 0552********29
E-posta: i***************@gmail.com
Tarih: 30.07.2025
Ürün: Onvo RX05 Elektrikli Scooter
Konu: Onvo RX05 Scooter Garanti Kapsamı hakkında Sayın Onvo Müşteri Hizmetleri, 07.07.2024 tarihinde satın almış olduğum Onvo RX05 elektrikli Scooter, yağmur altında kullanıldıktan sonra batarya arızası yaşadı. Ürünü teknik servisinize göndermeme rağmen, batarya arızasının “sıvı teması” nedeniyle...
Konu: Onvo RX05 Scooter Garanti Kapsamı hakkında Sayın Onvo Müşteri Hizmetleri, 14.07.2024 tarihinde satın almış olduğum Onvo RX05 elektrikli Scooter, yağmur altında kullanıldıktan sonra batarya beyin arızası yaşadı. Ürünü teknik servisinize göndermeme rağmen, batarya arızasının “sıvı teması” ned...
1 hafta önce satın aldığım Onvo marka elektrikli Scooter, daha ilk haftasında 2 kez arıza yaptı. İlk arızadan sonra ciddi bir güven kaybı yaşadım, ancak ikinci kez servise gönderdiğimde daha da şok edici bir durumla karşılaştım: “Bu arıza garanti kapsamına girmiyor” denilerek benden 2400 TL ücret ta...
: Suya Dayanıklı Olarak Satılan Elektrikli Scooterın Yağmurda Bozulması ve Garanti Dışı Bırakılması hakkında Şikayet Sayın Yetkili, N11.com üzerinden Onvo marka RX5 model elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü tercih etme nedenlerimden biri, satış sayfasında açıkça belirtilmiş olan IPX4 suya d...
Sayın Yetkili, 08-01-2024 tarihinde Media Markt firmasından Onvo 012 model 18.000 TL değerinde bir Scooter satın aldım. Ürün, bir süre sonra arızalandı ve Mart 2025'te servise verdim. Servis, kabloların kısa devre yaptığını ve arka motorun değişiminin 8.000 TL masraf olabileceğini belirtti. Kablol...
Yorumlar