Garanti Dışı Bırakılan Elektrikli Scooter'da Üretim Hatası Şüphesi Ve Mağduriyet

Sayın Yetkili,

31.08.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Giza İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. Aracılığıyla satın almış olduğum Onvo OV-rx-5 2400 Watt Elektrikli Scooter (Fatura No: AG120240000000403) kısa süre içinde arızalanmış ve tarafınızca yetkilendirilen servise teslim edilmiştir.

Servis incelemesi sonucunda cihazda oksitlenme ve sıvı teması olduğu gerekçesiyle ürünün garanti kapsamı dışında bırakıldığı tarafıma bildirilmiş ve iç aksama ait bazı görseller de tarafıma iletilmiştir.

Ancak şunu özellikle belirtmek isterim. Ki:

Cihazı yalnızca kuru ve uygun hava koşullarında kullandım.

Yağmurlu havalarda asla dışarı çıkarmadım.

Cihazı hiçbir zaman suyla temizlemedim veya yıkamadım.

Kullanım süresi boyunca maksimum özeni göstererek üretici tavsiyelerine uygun şekilde kullandım.

Ama yerde ufak bir ıslaklık geçilmesi durumunda bu şekilde ürün bozuluyorsa da sorunun üretim veya montaj kaynaklı sızdırmazlık hatasından kaynaklanabileceğini göstermektedir.

Ürün, ıp koruma standardı taşımasına rağmen iç aksamlarda oksitlenme görülüyorsa, bu durumun sorumluluğu kullanıcıya değil üreticiye aittir. Bu tür durumlarda garanti kapsamı dışına çıkarma kararı kusurlu malın üzerini örtme girişimi olarak değerlendirilebilir.

Bu nedenle, ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini; aksi halde tüm bilgi, belgeler ve servis raporu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.

Yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Saygılarımla,
İbrahim B******
Telefon: 0552********29
E-posta: i***************@gmail.com
Tarih: 30.07.2025
Ürün: Onvo RX05 Elektrikli Scooter