Garanti Kapsamında Sürekli Arızalanan Scooter İçin Yüksek Servis Ücretleri Ve Tüketici Hakları Sorunu

Sayın Yetkili,

08-01-2024 tarihinde Media Markt firmasından Onvo 012 model 18.000 TL değerinde bir Scooter satın aldım. Ürün, bir süre sonra arızalandı ve Mart 2025'te servise verdim. Servis, kabloların kısa devre yaptığını ve arka motorun değişiminin 8.000 TL masraf olabileceğini belirtti. Kabloların değiştirilmesi için 4.500 TL ve fren pabuçları için 1.000 TL talep ettiler. Bu durumu kabul ettim ve 27-03-2025 tarihinde 5.500 TL ödeyerek Scooterımı teslim aldım. Ancak, 1,5 ay sonra ürün yine arızalandı ve tekrar servise başvurdum. Bugün itibarıyla tekerleğe su değdiği gerekçesiyle 3.500 TL ödeme istediler. Merak ettiğim diğer bir konu ise bu ürünün ne yi garanti kapsamında her 2 ayda bir servise paramı ödemem gerekiyor. Anlamış değilim. Servisten geldi 3 kere binildi sonra depoda bırakıldı okul tatil olana kadar üründe km saati olsa ne kadar kullanılmış olduğu belli olurdu o zaman ya bu servisin her seferinde bir bahane üreterek para koparma taktiği sonuçta bahane bitmez

Türkiye'de Tüketici Haklarını koruyan yeterli düzenlemelerin olmadığını düşünüyorum. Avrupa'daki tüketici hakları ile kıyaslandığında, burada tüketicilerin korunmadığına inanıyorum. Tekerleğe su değmesi gibi bir durum, dışarıda kullanılan bir ürün için kabul edilemez. Bu Scooter, yağmurda kullanılmak üzere tasarlanmış bir üründür ve bu nedenle ayıplı bir mal olarak değerlendirilmelidir. Tabii ki yağmur dediysek sağnak demedik ama İzmir bölgesine öyle bir yağmurda yağmadı

Bu bağlamda, ürünün garanti kapsamında tamirini talep ediyorum. Eğer ürün gerçekten servisin belirttiği gibi arızalıysa, ayıplı mal kapsamında ücretin iadesini talep ediyorum.

Ek: Alım faturası, servis ödeme dekontu.