to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişim Ürünü Hasarlı Geldi, Ücret İadesi İstiyorum
Onvo mx3 model scooterı satın aldıktan sadece 4 gün sonra arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık 26 gün süren servis süreci sonunda tarafıma sıfır ürün ile değişim yapıldığı belirtilerek yeni bir Scooter gönderildi.
Ancak bugün teslim aldığım sıfır ürünü kutusundan çıkardığımda çeşitli kusurlar olduğunu gördüm. Ürünün gövdesinde fotoğraflarda da görülen boya ya da kaplama lekeleri ve hasarlar bulunuyor. Ayrıca gaz kolu, yani gaz verme kısmı kırık ve hasarlı şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Üründeki bu kusurlar, eklediğim fotoğraf ve videoda da açıkça görülmektedir. İlk ürünün yalnızca 4 gün içinde arızalanması, ardından yaklaşık 26 günlük servis süreci yaşanması ve sonrasında sıfır değişim ürünü olarak gönderilen ürünün de hasarlı ve kusurlu şekilde elime ulaşması nedeniyle artık ürüne ve sürece güvenim kalmamıştır.
Bu nedenle tekrar değişim veya onarım istemiyorum. Kusurlu olarak teslim edilen bu ürün nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
MX2de aynı problemi yaşıyorum garantiniz karşıladı mı