to read complaints and reviews, or file yours.Fren Kilitlenmesi Sonucu Kaza Ve Yetkili Servis Sorunu
20 km hızla giderken gazı bırakıp tekrar bastığımda frenlerin ikisi de kilitledi, frenle hiçbir bağlantım olmadan ve takla atıp düştüm. 2 gündür yatakta yatıyorum, sol diz kapağımda kas yırtılması oldu. Hastanelerde 8-9 saat uğraştım, canımın yanması ayrı. Bir de yetkili servise götürdüm, motor kablosu ezilmiş, kopmak üzere. Bu dış etkenlerden olmuştur, bizimle ilgisi yoktur, garantiye girmez denildi. Ya bu nasıl bir sorun? Ben zaten o motor arızası verip tekerleri kitleyince düştüm. Normaldir. Acilen en yetkili servisin veya müşteri hizmetlerinin bana ulaşmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Yanlış fotoğraf yüklenmiştir doğrusu bu
Sevgili Müşterimiz Önder Bey, Sizlerle Şikayetvar kaydınız üzerine telefon ile iletişime geçmiş bulunmaktayız. Telefon ile aktarmış olduğum bilgiler doğrultusunda üretici firma olarak, cihazımızda üretim kaynaklı bir sorun görülmediği, üç departman tarafından incelenerek, çözüm ve önerilerimiz tarafınıza beyan edilmiştir. Şikayet yönetim departmanından Büşra.
Firma hiçbir şekilde karşılamıyor bilginiz olsun yolda giderken hiçbir sorun veya bir şey yokken fren kilitleyip düştüm ve motor kablosu hasar görmüş 4 gündür yatıyorum video ve hastane raporlarım mevcut ama müşteri hizmetlerinin cevabı motor kablosu dış etkenler olduğu için yardımcı olamıyoruz denildi problem şu ki zaten fren kitlendiği için düştüm ve zarar gördü bunu söylediğim halde bu sizin sorununuz diyor tırın altında kalıyordum neredeyse şikayetim hiçbir şekilde umurumda değil ne de canım umurumda kimsenin mükemmel bir firma tebrik ederim.
