to read complaints and reviews, or file yours.Fast Para Transferiyle Ödenen 58 Bin TL'lik Televizyonun İadesi Gerçekleşmedi
Ceptikla.com üzerinden Onvo 55 inç televizyon satın aldım. Ödemeyi toplam yaklaşık 58 bin tl olarak fast para transferiyle yaptım. Ürünü satın aldıktan sonra açıklama kodunun yanlış yazıldığı söylendiği için televizyonu 4 kez göndermeme rağmen sorun çözülmedi ve işlem bir türlü tamamlanmadı.
Site görevlileriyle her görüştüğümde iademin yapılacağını, yardımcı olacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen para iadem gerçekleştirilmedi. Son olarak da artık telefonlarıma cevap vermemeye başladılar ve süreç tamamen kilitlendi.
Ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Onvo üretici Firma olarak cihaz üretimi yapıp Satıcı Firmalara Toplu cihaz gönderimi sağlamaktayız. Siz Tüketicilerimizin gerçekleştirmiş olduğu satış işlemleri üzerine ücret alıp cihaz gönderimi sağlayan ise Satıcı Firmadır. Konu hakkında üretici firma olarak sizlere destek sağlayamamaktayız. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
