to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonum 3 Aydır Serviste, Değişim Veya İade Taleplerim Cevapsız Kaldı
Onvo 55 inç televizyonumu yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden 16.800 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra televizyon bir anda açılmamaya başladı ve 10 Kasım tarihinde ürünü İzmir Torbalı’daki yetkili servise teslim ettim. Servis kayıt numaram 852647 olarak oluşturuldu.
O günden bu yana televizyonum serviste bekliyor, ancak ne net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum. 20 iş gününü geçmiş olmasına rağmen Onvo firmasından ne değişim ne de para iadesi konusunda herhangi bir geri dönüş yapılmadı, firma sürece kesinlikle gerekli özeni göstermiyor.
Garanti kapsamındaki bu ürün için, ya birebir yeni ürünle değişimimin yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
