to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonun Bitmeyen Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Onvo marka 55 inç televizyonun yaklaşık 4 ay önce bozulmuştu. 1 ay geçtiği için Tüketici Hakları'na başvurdum. Oradan bir netice alamadığım için mecburen tekrar firmaya tamir başvurusunda bulundum. Yine 20 gün geçtikten sonra televizyon tamir edildi. Tamir edildikten 1 ay sonra yine aynı yerden bozuldu. Firmaya mail yazdım hala dönüş olmadı. Tekrar Tüketici Hakları'na başvuruyorum. Kıymetli tüketiciler Onvo markası pişmanlıktır.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Onvo yetkilileri Buraya cevap vermek için yazmışsınız çözüm olacağına inanmıyorum. Hiç inandırıcı değilsiniz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo yetkilileri geçte olsa dönüş yaptı sunduğu çözümden memnun kalmadım.
