Ana Sayfa
Onvo
Scooter
Elektrikli Scooter Arızası Ve Servis Mağduriyeti Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

ID:34079026

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Elektrikli Scooter Arızası Ve Servis Mağduriyeti Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Kadir

Onvo

29 Ekim 2025 00:27

1.046

Kadir'in Teşekkür Mesajı

“Sağ olsunlar arızayı gidermek için Şeymanur hanım ve Sedef hanım genel merkezden irtibata geçildi cihazı yeni servise bıraktım. Yeni servis eski servisten 1 milyon kat daha iyi Toroslar ilçesinde Ramazan usta hem esnaf hem hızlı hizmet verdi tüm pişmanlığımızı giderdi sağ olsun Başarı elektronik ismi gibi başarılı.”

30.05.2025 tarihinde Mersin Carrefour SA’dan OV-007X 500w Elektrikli Scooter’ı 15.000 TL’ye satın aldım. Cihazın seri numarası OV007X032501181’dir ve 2 yıl garantisi bulunmaktadır. 09.07.2025’te cihaz arızalandı, ekranı ve diğer hiçbir parçası çalışmıyordu. Cihazı, şarj cihazı ve tüm evraklarıyla birlikte Mersin Uçan Elektronik servisine teslim ettim. 57 gün boyunca cihazı kullanamadım.

Servis, cihazın anakartının arızalandığını ve garanti kapsamında olmadığını belirterek ücretli onarım teklif etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise garantiden değişim yapılacağı söylendi. Ancak tekrar arandığımda, ana kart değişse bile anakarta giden kablolar için 1.500 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Uğraşmamak için bu ödemeyi kabul ettim. 06.09.2025’te cihazın hazır olduğu söylendi, ancak teslim almaya gittiğimde şarj cihazını bırakmadığım iddia edildi. Tüm parçaları teslim ettiğimi belirttim ve tartışma sonrası cihazı alabildim.

20.10.2025 tarihinde cihaz tekrar bozuldu ve şu an hiç şarj almıyor. Servisle yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle tekrar iletişime geçmek istemiyorum. Cihazdan tamamen memnuniyetsizim ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kredi kartı ile ödediğim ürünün ücretinin iadesini istiyorum.

Markanın ve servisin yaklaşımından dolayı gerekli tüm mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler

Esat

1 Destek

Onvo

31 Ekim 2025 16:15 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

03 Kasım 2025 14:32

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Kadir

04 Aralık 2025 12:38

Sağ olsunlar arızayı gidermek için Şeymanur hanım ve Sedef hanım genel merkezden irtibata geçildi cihazı yeni servise bıraktım. Yeni servis eski servisten 1 milyon kat daha iyi Toroslar ilçesinde Ramazan usta hem esnaf hem hızlı hizmet verdi tüm pişmanlığımızı giderdi sağ olsun Başarı elektronik ismi gibi başarılı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Scooter Arızası Ve Servis Sürecinin Uzaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

Murat

Onvo

29 Ağustos 2025 22:32

1.849

21 Haziran 2025 tarihinde, okullar tatil olduğu için çocuğuma karne hediyesi olarak Onvo 007X 500W elektrikli Scooter aldım. Ürünü IKEA Media Markt üzerinden, fatura numarası 1JA2025000024999 ile satın aldım. Amacım, yaz tatili boyunca çocuğumun bu Scooter ile keyifli vakit geçirmesiydi. Ancak ürün...

#OV-007

1 Destek

Onvo Scooter'da Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Yiğit

Onvo

25 Eylül 2025 11:32

1.572

22 Ağustos 2025 tarihinde Antalya/Manavgat’taki A101 mağazasından 15.000 TL ödeyerek Onvo Scooter aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra ekranda kare şeklinde bir işaret yanıp sönmeye ve ünlem işareti çıkmaya başladı. Ayrıca cihazda şarj olmama ve beyin arızası gibi başka sorunlar da yaşadım. So...

Onvo Scooter'da Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Yeni Alınan Scooterın Eksik Parça Ve Arızalarına Rağmen Garanti Dışı Ücret Talebi

Fahrettin

Onvo

10 Ekim 2025 11:15

952

20.07.2025 tarihinde Kayseri Forum Media Markt’tan Onvo OV-007X model elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda, gidonu tutan 3 somun yerine sadece 1 somun olduğunu fark ettim. Eksik parça nedeniyle ürünü servise götürdüm. Garanti kapsamında olmasına ve kutudan eksik çıkmasına ra...

Yeni Alınan Scooterın Eksik Parça Ve Arızalarına Rağmen Garanti Dışı Ücret Talebi

Onvo Elektrikli Scooter'da Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Cavit

Onvo

21 Ağustos 2025 16:26

588

Beykoz Anadolu Hisarı Carrefour SA’dan yaklaşık bir buçuk ay önce 16.000 TL ödeyerek OV-007X Onvo 500 w elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren sürekli sorun yaşadım. İlk gün eve geldiğimizde çocuk bindiğinde Scooter bozuk çıktı, çalışmadı. Hemen servise götürdük, tamir edildiğ...

onvo-elektrikli-scooterda-surekli-ariza-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

onvo-elektrikli-scooterda-surekli-ariza-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Scooter Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Onur

Onvo

06 Eylül 2025 23:53

2.566

27 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Carrefour olan Onvo 007 model 500W elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 ay kullandıktan sonra arka tekerlek ortadan şeritli bir hal aldı ve dümdüz oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza oluşmasını ürün güvenliği ve kali...

#OV-007