Ekranı Aniden Kapanan Scooterımın Servis Sürecindeki Bilgi Eksikliği Ve İade Reddi

Media Markt’tan 24 Haziran 2026 tarihinde satın aldığım Onvo rx7 model scooterı, normal hızlarda kullanırken bir anda ekranı kapandı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Eve kadar scooterı iterek götürmek zorunda kaldım.

Ardından yetkili bayiye götürdüğümde cihazı yaklaşık 1 hafta içinde teslim alacağım söylendi. İade istediğimde ise 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen bu talebim kabul edilmedi ve cihaz doğrudan servise gönderildi. Ekranın neden kapandığı ve arızanın tam olarak ne olduğu konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Yaklaşık 20 gündür cihazım serviste bekliyor ve sürekli sadece “parça bekliyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Hangi parçanın beklendiği, ne zaman geleceği ve onarımın ne zaman tamamlanacağı hakkında net bir bilgi alamıyorum. Hem ürünü yeni almış olmama rağmen bu şekilde mağdur edildim, hem de süreç boyunca şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

Onvo rx7 scooterımın tamirinin bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.