to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 75 İnç Televizyon Tekrarlayan Arıza Ve Servis İhmali
Onvo marka 75 inç televizyonumu Media Markt’tan satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra 06.03.2026 tarihinde bozuldu. Televizyonda ekranda “TV açılıyor” yazısı çıkıyor ve hemen ardından cihaz kendini kapatıyor. Bu arıza nedeniyle servisten sadece 5 gün kadar hizmet alabildim, o da tamir yönünde oldu. Ancak tamirden yaklaşık 5 ay sonra, 03.07.2026 tarihinde aynı arıza tekrar ortaya çıkmaya başladı.
Son arıza sonrasında 09.02 Cuma sabahı çağrı merkezini aradım, telefon üzerinden servis talebi alınmadığını, yetkili servise ait farklı bir numaradan WhatsApp üzerinden kayıt oluşturmam gerektiğini söylediler. Verilen numaraya WhatsApp üzerinden tüm gerekli bilgileri iletmeme rağmen öğlene kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar servisi aradım, aynı gün içinde servis hizmeti vermediklerini, ancak Cumartesi günü servis verileceğini ilettiler.
Cumartesi sabahı tekrar aradığımda ise WhatsApp’tan attığım bilgilerin arşive düştüğünü, aşağıda kaldığı için kaydımın görülmediğini, bu nedenle servisin ancak pazartesi günü gelebileceğini söylediler. Hem Onvo çağrı merkezinin, hem de Avcılar Onvo yetkili servisinin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması, ayrıca ürünün aynı arızayı kısa sürede tekrar vermesi nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Onvo marka televizyonun aynı arızayı tekrar etmesi ve servis sürecinde yaşadığım aksaklıklar sebebiyle, arızalı ürünün tamir edilmesi yerine ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Onvo’nun hiçbir ürününü bir daha evime sokmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet biriminden arandım servise bilgilerimin ve sorunu ileteceklerini bildirdiler ama bugün de servis gelmedi Onvo çağrı merkezinin servisler üzerinde yetkileri olmadığını düşünmeye başladım. Büyük bir keyifle aldığım cihazdan tümüyle soğudum kesinlikle başka marka ürünlerden almayı düşünüyorum
Şikayet birimini aradım cevap vermiyorlar servisten aramıyorlar ilgisiz firma olduğunu düşüyorum ne beklenirdi Onvo firmasını asla tavsiye etmemeyi düşünüyorum
0nvo çağrı merkezi ile servis arasında iletisim sorunu var 17 Temmuz saat 17:00 olmuş sorunum çözülmedi. Onvo firmasından cihazın değişimi talep ediyorum
Hala sorunum giderilmedi
Sözde sorun giderildi Onvo firmasından cihazın değişimini talep ediyorum tamir vs. Kabul etmiyorum 20 günde bir televizyonu tamir dahi yapamadılar
