Aşırı Isınan Scooter’da Batarya Hatası Ve Güvenlik Endişesi

Onvo markalı OV-12 Xplus model scooter’ı Mayıs 2026’nın 3’ünde Media Markt’tan sıfır olarak satın aldım. Ürünü aldığım dönemde son derece hassas ve özenli kullandım; scooter sürekli balkonda, serin ve korunaklı bir ortamda durdu, ne suyun üzerinden geçtim ne de yıkamak amacıyla üzerine su tuttum.

Satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra scooter’ı şarja taktım. Sabah kalktığımda ise cihazın alt kısmının ve motor bölümünün aşırı derecede ısındığını fark ettim; kasaya dokunamayacak seviyede sıcaktı. Hemen şarjdan çıkardım, yanma tehlikesi olabileceğini düşündüğüm için kasayı açtım ve bataryanın üzerindeki etiketin kırmızıya dönmüş olduğunu gördüm. Bu durum beni hem güvenlik açısından hem de ürünün sağlamlığı açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Kasayı tekrar kapatıp scooter’ın ekranını açtığımda önce “6E”, ardından “7E” hata uyarısı verdi. Şu an scooter çalışıyor olsa da bu hata kodlarını vermeye devam ediyor. Yapay zekâya danıştığımda su almış olabileceği söylendi; ancak ürünü ne ıslattım ne de suya maruz bırakacak bir kullanım yaptım, bu yüzden yaşadığım durum benim için oldukça kafa karıştırıcı.

Onvo yetkili servis veya müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçerek bu sorunu incelemesini, gerekli kontrolleri yapıp güvenlikle ilgili bir risk varsa bunu gidermesini ve arızanın kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Ürünün ilk ayında bu tür tepkilerle karşılaştığım için mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse değişim ya da uygun görecekleri başka bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.