Onvo TV’de Tekrarlayan Görüntü Kesintileri Ve Kumanda Sorunları

Onvo marka televizyonu Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım. Aldığım günden beri hem kumanda hem de görüntüyle ilgili sorunlar yaşamaktayım. Kutudan çıkan kumanda farklı bir modelle değiştirildi ancak bu kumandada da sorunlar devam ediyor. Televizyonu kapatıp açtığımda bağlantı kopmaları oluyor, ekranda lekeler oluşuyor, son birkaç defadır da ekran tamamen siyah oluyor, ses var ama görüntü gelmiyor. Televizyonu kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor ancak sorun aralıklı olarak tekrarlıyor. Ürünü alalı daha 6 ay bile olmadı.

Bu yaşadığım problemleri defalarca servise ilettim, kendilerine görüntüleri de gönderdim. Servis, istersem televizyonu alıp test edebileceğini, kendilerinde sorun çıkmazsa geri getirip kuracaklarını, sorun tamamen kalıcı hale gelmeden işlem yapamayacaklarını söyledi. Ana merkezle de görüştüm, bana bir mail adresi verildi, görüntüleri açıklamalarımla birlikte yazıp göndermem istendi, ben de gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda yine aynı şekilde servise yönlendirildim, “servis işlem yapsın” denildi. Görüntüler ve yaşadığım sorunlar bu kadar açık ortadayken, benden bozuk bir televizyonu sorun tamamen kalıcı hale gelene kadar kullanmam bekleniyor.

Fatura numaram TJ02025004208710’dur. Sürekli tekrarlayan bu arızalar nedeniyle ürüne güvenim kalmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce sorunumun buradan çözülmesini istiyorum. Ya televizyonumun ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.