to read complaints and reviews, or file yours.Düğmesi Tutuklu Çay Makinesi Acil İade Talebi
Zonguldak Kilimli’deki Bin marketten Temmuz ayında satın aldığım Onvo Ovtea 02 model çay makinesi, 1–2 kullanımdan sonra arıza yapmaya başladı. Cihazın düğmesi tutukluk yapıyor, sürekli Elle bastırmak zorunda kalıyorum ve kendi kendine devreden çıkıyor. Ürünü çok az kullanmama rağmen bu sorunun devam etmesi beni oldukça mağdur etti.
Ürünü henüz mağazaya ya da servise götürmedim çünkü arada bir çalışıyor gibi olsa da kısa süre sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor ve güvenerek kullanamıyorum. Yaklaşık 1590 TL ödeyerek aldığım bu üründen, bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle A101’den, bozuk durumdaki çay makinesinin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse teknik incelemenin yapılıp, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
