to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Bağlantısındaki Çelişki Ve Kilitleme Sorunu
Ev Shop’tan sıfır olarak satın aldığım Onvo mx01 Scooter’ı 3 gündür kullanıyorum. Ürünün genel performansından memnun olmama rağmen, Bluetooth bağlantısıyla ilgili önemli bir sorun yaşıyorum. Scooter’ın ekranında Bluetooth amblemi olmasına ve telefonumda cihaz “g100” olarak görünmesine rağmen, “g100 tarafından reddedildi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle cihazı uygulama üzerinden kilitleyemiyorum.
Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünümde Bluetooth desteği olmadığını söylediler. Ancak hem ekranda Bluetooth işareti bulunması hem de telefonumun cihazı görmesi, bu açıklamayla çelişiyor. Bu çelişkinin net bir şekilde açıklanmasını ve ürünün vaat edilen özellikleri tam olarak sunmasını bekliyorum.
Markadan, Scooter’ımın Bluetooth bağlantısının aktif hale getirilmesini, gerekli ise yazılım güncellemesi yapılarak cihazın uygulama üzerinden kilitlenebilir duruma getirilmesini talep ediyorum. Yazılım güncellemesi veya uzaktan müdahaleyle çözülebilecek bir durumsa tarafıma destek verilmesini, aksi halde konu hakkında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Cevabınız ne. Zaman netleşir
Merhaba; Konu yetkili departmanlarımız tarafından geliştirme aşamasındadır. Konu ile ilgili şikayetiniz ve talepleriniz yetkili birimlere iletilmiş bulunmaktadır. Çözüm sürecinde tarafımıza yapmış olduğunuz bilgilendirme için teşekkür ederiz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departman
Sıkı tım öncelikle giderilsin sonra anket dolumu yaparım
