Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onvo Scooter Ve Onvo Yetkili Servis Mağduriyet Zincirlemesi

Onvo Scooter Ve Onvo Yetkili Servis Mağduriyet Zincirlemesi
21 Temmuz 2024 20:0112.610

Lütfen sabırla okuyun. Media Markt'tan Onvo 012 Scooter aldım. Ürün 12 km de kontrolcü ışığı yandı ve gaz almadı. Kapatıp açınca düzeliyor ama yolda yine aynı sorun oluyordu. (Ankara da Yücel Elektronik Mamak) Motordandır dedi. Motor değişelim. Beyin arıza ışığı yanıyor neden motor değişiyor? Dedim. Neyse değiştik gel al dediler. Daha servisin yanındaki ilk yokuşta ilk 100 mt de yine aynı arıza. Ben binerken olmuyor sen binerken nasıl oluyor dedi ayrıca suçlu hissettirdi. Bir Scooter alayım şurdan bu sefer beraber gidelim dedi gel dedim. Ben yine kaldım yokuşta. Baktım gelen giden yok. Lastik inikmiş gelemedim dedi. (o kadar hassas kullanan biriyim ki ambalaj süngeri sararak götürdüm servise ayak bile değmedi) kendi motorumu takın dedim. Ben yine test edeyim dedi. 2 gün sonra almaya gittim haklıymışsın arizadan çıkmıyor beyin sipariş edelim dedi.
Özelikle sordum yeni beyin mi takılacak diye. Burası yetkili servis burda 2. El parça olmaz denildi. Neyse 1 buçuk ay bekledik takıldı yine sözde test edilmiş 8 km yapılmış ürün boşta iken 35 km yi geçmiyor üstündeyken de hız 28 i geçince arka kısmında 50CC motor gibi vızıltı çıkıyor bunu da video olarak gönderdim kendilerine. Yeni bir yapışkan bant da takılmamış ki kontrolcü içinde tak tak vurunca. Bir özel servis açıp baktığında anladık takılan beyin zaten 2. El. Fotoğrafladım. Yine götürdüm 2 gün test yapıldı soket tam oturmamış şu an normal boşta 45 oluyor dedi. Oradayken tekere baktım arka teker Elle zor çevriliyor. Yani klasik balata sürtmesi çın çın sesi falan değil onları biliyorum. Bana zamanla geçer dedi. Elle zorla dönüyor diyorum dikkatinizi çekerim. Sonra baktım üründe hiç yalıtım yok. Yani her kablo geçen noktası tamamen boşluk hiç silikon yok su girse biz suçlu oluruz. Belki bir şey yapılır diye beklemiştim oysaki. Yine iş başa düşünce yalıtım yaptırmak için götürdüm ve anladık ki beyin yine değişmiş ve yeni olmayan yine çıkma bir beyin takılmış. Bunu söyledim kendilerine ben her şeyi sana söylemek zorunda değilim dedi. Çünkü taktığı beyinin de bozuk olduğunu ortaya çıkacaktı. Hem burası yetkili servis sıfır takılır denildi ama 2 kere çıkma beyin takıldı. Ben bir daha servise nasıl güvenebilirim? Bunca zaman önce düzgünce beyin değişseydi hiç sorun olmayacaktı. Kontrolcü arızasına motor değişimi yapılarak oyalandı. Kim bilir oradaki yalıtım da artık fabrika çıkışı gibi değildir. Yapılan km nin yarısını servis yaptı. Yeni ürün 2 ay serviste git gel oldu nasıl kızmayalım?

22 Temmuz 2024 08:06 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

23 Temmuz 2024 11:23

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.

Yorumlar

7 Ekim 2025 19:46

Aynı durum bugün başıma geldi cihaz 4 aylık 400km Onvo 007X ücret talep ediyorlar mı ediyorlarsa ne kadar

Barış
Benzer Şikayeti Var
14 Kasım 2024 16:59

Maalesef aynı sorunları bende yaşıyorum ve cihaz hala teslim. Edilmedi 5 aylık cihaz toplasan 6-7 km yapmışım 5 ayın 3 ayı serviste kaldı işin ilginç tarafı servis referans numarası vermiyor müşteri hizmetleri çok alakasız

Benzer Şikayetler

1

Onvo Ov 012 X Plus

7 Eylül 2023 22:1813.593

Media Markt den aldığım Onvo marka, 012 model elektrikli Scooter arızalı çıktı. 40 ila 50 km menzili olduğu iddia edilen...

3 Yorum
1

Onvo Scooter İle Sürekli Sorun Yaşamak

24 Ekim 2024 15:185.798

Yaklaşık 3 ay önce Onvo RX1 Scooter aldım Media Markt'tan, işe gidip gelmek için 30.000 TL verdim (hala yürüyerek gidip ...

1

Onvo Ve Fabrikasının-Servisinin Sağlam Ürünü Bozması, Kontrol Etmemesi!

14 Ağustos 2024 11:206.235

Onvo denen uyduruk markanın RX8'ini Media Markt'tan aldım. Asıl arka RGB LED kırık ve diğer sorunlara bakılsın diye Medi...

Onvo Ve Fabrikasının-Servisinin Sağlam Ürünü Bozması, Kontrol Etmemesi!
Onvo Ve Fabrikasının-Servisinin Sağlam Ürünü Bozması, Kontrol Etmemesi!
Onvo Ve Fabrikasının-Servisinin Sağlam Ürünü Bozması, Kontrol Etmemesi!
Onvo Ve Fabrikasının-Servisinin Sağlam Ürünü Bozması, Kontrol Etmemesi!
+2
1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Onvo Rx5 Yolda Kilitlenme Sorunu

Onvo Rx5 YoldaKilitlenme Sorunu

Profil fotoğrafı
Bekir
Onvo 12X Plus Arızası!

Onvo 12X PlusArızası!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Onvo 13 X Plus Motor Arızası Ve Gidon Sallanması

Onvo 13 X PlusMotor Arızası Ve Gidon Sallanması

Profil fotoğrafı
Murat
Onvo 13X Plus Ağırlık Binince Ses Çıkması

Onvo 13X PlusAğırlık Binince Ses Çıkması

Profil fotoğrafı
Eren
Onvo Rx4 Ekran Donma Sorunu!

Onvo Rx4 EkranDonma Sorunu!

Profil fotoğrafı
Arif

Öne ÇıkanKonular

OV-012 Logo
Onvo
OV-012
Detaylı İncele

Onvo Kategorileri