to read complaints and reviews, or file yours.Arka Lastik Patlaması Sonrası Servis İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor
Onvo rx04 model Scooter’ı yeni aldım ve düz yolda giderken arka lastiği patladı. Ürünü garanti kapsamında 27.07.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’deki Onvo yetkili servis mağazasına teslim ettim. Alt tarafı bir lastik değişimi olmasına rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Servisten ne arayan var ne soran. Bilgi almak için ben aradığımda ise sadece “Biz sizi arayacağız” denilerek telefon kapatılıyor ve süreçle ilgili net hiçbir açıklama yapılmıyor. Çok basit ve kısa sürede çözülebilecek bir işlem için bu kadar bekletilmem ve ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.
Scooter’ımın arka lastiğinin garanti kapsamında en kısa sürede değiştirilmesini ve servis sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
