to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Arızası Ve Yetkili Servisin Yanıtsızlığı
Onvo marka Scooter’ım 19.04.2026 tarihinde sorunsuz çalışırken, 20.04.2026 sabahı hiçbir neden yokken tamamen kapandı ve bir daha kesinlikle açılmadı. Şarj edip tekrar denememe rağmen cihaz tepki vermedi.
Bu nedenle ürünü 23.04.2026 tarihinde Malatya Battalgazi’deki Onvo yetkili servisine teslim ettim. Ancak o günden bu yana ne telefonla ne de başka bir kanalla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Servis durumunu sitelerindeki cihaz servis durum sorgulama ekranından da düzenli olarak kontrol ediyorum fakat cihazı teslim ettiğim ilk günden beri ekrandaki bilgi hiç değişmedi, süreçle ilgili hiçbir güncelleme göremiyorum.
Yasal tamir süresi dolmasına rağmen tarafıma dönüş yapılmaması ve bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu yüzden, gerekli incelemenin yapılarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Hem kurumsal mail adresinize hem de linkedln üzerinden gerekli yasla bilgilendirmeyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayım size tanıdığım süre içerisinde tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde cevap verilmemesi halinde tüketici haklarımı kullanacağımı buradanda bildiriyorum...
