to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Lastik Başkasına Takıldı Ve Bir Hafta Beklemek Zorunda Kaldım
Onvo markasına ait 012 model skuterimin lastik değişimi için 07.07.2026 tarihinde yetkili servisten randevu aldım. Randevu saatimde Scooter'imi götürdüğümde lastiğin benim aracım yerine benden sonra gelen başka birine takıldığını ve benim en az bir hafta daha beklemem gerektiğini söylediler. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Yaşadığım bu güvensiz ve plansız hizmet nedeniyle lastik değişimini mecburen başka bir yerde yaptırdım. Randevu verip müşterisini mağdur eden, öncelik sırasına uymayan bu firma ve servis işleyişiyle ilgili şikayetçiyim.
Onvo’nun özellikle ilgili servisle alakalı gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerini düzeltmesini ve müşteriye karşı daha şeffaf, saygılı bir hizmet anlayışı benimsemesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
