to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Batarya Değişimi İçin 1 Aylık Servis Gecikmesi Ve Haksız Lastik Ücreti
Onvo marka 12 model elektrikli Scooter’ı yaklaşık 3 ay önce aldım, ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Scooter’ı sadece çocuğum kullanıyordu, bir gün bir anda “baba çalışmıyor” diyerek getirdi. Bunun üzerine ürünü 03.06.2026 tarihinde Büyükçekmece Çatalca yolu üzerinde bulunan Onvo servisine teslim ettim.
Servise götürdüğümde ben sadece bataryanın garanti kapsamında kontrol edilip gerekiyorsa değiştirilmesini istedim. Ancak servis, ekstra masraf çıkararak lastiğin değişmesi gerektiğini söyledi. Ben lastik değişimi talep etmediğim halde böyle bir ihtiyaç olduğunu belirttiler, ücret konusunda net bir fiyat da söylenmedi. Buna rağmen asıl sorunun bataryada olduğunu, bataryanın bozulduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ifade ettim.
Scooter’ı servise bırakalı 1 ayı geçti, bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde bilgi ya da geri dönüş yapılmadı, ürün hâlâ teslim edilmedi. Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bataryasının bozulması ve tamir/değişim sürecinin 1 ayı geçmesine rağmen sonuçlanmaması beni mağdur etti.
Bataryanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da tamir süresi 1 ayı geçtiği için aynı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Benim anlamadığım bir scoterin batarya değişimi 1 buçuk ayda nasıl yapılamaz bu kadar saçmalık olamaz hiçbir şekilde kabul etmiyorum bahaneyi benim mağduriyetimi karşılayacak lar o kadar alalı 3 ay olmuş yalandan yok lastik değişimi olması gerekiyor diyorlar bir de lastiği başka serviste değiştiği halde insanla alay ediyorlar bir ürünün tamir süresi 30 günü geçiyor ise yenisini vermek zorundalar o ayrı bir konu
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Güzel kardeşim güzel yazmışsınız da 1 ay 6 gün olmuş hala bir çözüm bulunamadı hala sattığınız ürünün faturasında tamir süresi 20 gün yazıyor hala bir sonuç yok bilgi dahi verilmedi aramasam bilgimiz bile yok 3 kez aradım dönüş yapılacak dendi yine arayan soran yok ben aynı ürünün sıfırını istiyorum
Ürünü aldığım 3 ay olmuş bataryası kendi kendine bozulmuş bana yok lastik değişimi olması gerekiyor diye masal anlatıyorsunuz lastik bir de serviste değiştiği halde
