to read complaints and reviews, or file yours.Arka Jant Yamulması Ve Diğer Sorunlar Nedeniyle Onvo Rx5 Scooter Ücretsiz Değişim Talebi
Onvo rx5 scooterı 7 Ocak’ta Onvo bayisinden sipariş verdim ve 16 Ocak’ta teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece iki gün sonra, 18 Ocak’ta arka jant yamuldu. Scooterı normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşadım.
Ayrıca direksiyondan sürekli gıcırdama sesleri geliyor, Scooter tank slapper yapıyor, lastik hava tutmuyor. İlk aldığım günden itibaren far kısmındaki vidalar da gevşedi ve zamanla kayboldu. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Durumu Onvo bayisine ilettiğimde, konuyla ilgilenmediklerini ve sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Normal kullanımda ortaya çıkan bu sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Onvo rx5 scooterım için arka jant ve diğer sorunlu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkünse ürünün yenisi ile değişimini ya da para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetinize istinaden Yetkili Birimler ile gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz tüm bu durumlar teknik ya da üretimden kaynaklı değildir. Kendiliğinden oluşabilecek bir durum değildir. Konu bilgilerinize sunulur.
