to read complaints and reviews, or file yours.Anahtar 2 Ay Gecikti, Servis İptal Ve Mağduriyet
Onvo 012 model scooterımın anahtarını kaybettiğim için yaklaşık 5 aydır okula ulaşımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Scooter yaklaşık 2 yıldır bende ve bu süreçte Sivas’taki yetkili servis Can Elektronik ile iletişime geçerek yeni anahtar talebinde bulundum.
Servise gittiğimde benden kapora alarak anahtar siparişi oluşturduklarını söylediler. 24 Şubat’ta kapora ödememi yaptım ve yaklaşık 2 ay boyunca anahtarın gelmesini bekledim. Ancak bu süre içinde anahtarın durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar servise gittiğimde ise anahtar talebimin iptal edildiğini, kaporamın iade edildiğini söyleyip beni geri gönderdiler.
Uzun süre mağdur edilmem ve ulaşımımı sağlayamamam rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. Onvo’nun, Sivas Can Elektronik yetkili servisi aracılığıyla scooterım için yeni anahtarımı bir an önce temin ederek süreci hızlandırmasını ve mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri bildirim yolu ile sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
