to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65 İnç Smart TV
Merhabalar, 07/12/2023 tarihinde A101 Mağazası'ndan Onvo marka 65 inç televizyon satın aldım. Broşürde ve kutusunun üzerinde 4K desteği ve HDR10+ desteği olduğu belirtilmişti. Ancak bu iki özelliğin cihazda olmadığını fark ettim. 21 Aralık'tan beri servisi ve Onvo müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat dönüş yapılmıyor. Her aramamda farklı yanıtlar alıyorum ve sorunuma çözüm sunulmuyor. 4K desteği ve HDR10+ desteği olduğu iddia edilen ürün bu özellikleri taşımıyor. Bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Damla.
Merhaba Damla hanım 2 buçuk aydır bekliyorum birkaç gün daha beklerim. Bir de sizden ricam müşteri hizmetlerini arayınca telefona bakan Dilan hanıma görüştüğümüzde oradaki en yetkili olduğunu söylemişti ve bana dönüş yapacağını söylemişti. Gerçekten en yetkili kişi kendisi mi ve niye hiçbir müşteri temsilcisi geri dönüş yapmıyor. Kusurlu ürününüz olduğu zaman niye insanlara yardımcı olmuyorsunuz. Bütün WhatsApp yazışmalarım duruyor. 3 kardeşler servisinizde aynı şekilde yardımcı olmuyorlar feri dönüş yapacağız diyorlar istisnasız bir defa bile dönüş yapmadılar. İyi günler.
