to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Süren Vida Bekleyişi Ve Araç Kullanılamazlığı
15 Mayıs’ta aldığım Onvo rx-05 2400w Scooter’ın masası eğildiği için ürünü servise vermek zorunda kaldım. Cihazım yaklaşık 45 gündür serviste bekliyor ve söylenen sorun sadece bir adet vida parçası olduğu halde hâlâ çözüm üretilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse beni aramadı. Konya’daki servisi aradığımda ise “Parça gelmedi, bizim yapacağımız bir şey yok” yanıtını alıyorum. Altı üstü bir vida için bu kadar uzun süre bekletilmem hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Servis kayıt numaram 1026514’tür.
Günlük ulaşımımı bu Scooter ile sağladığım için, şu an elim ayağım olan aracı kullanamıyor ve her yere yürüyerek gitmek zorunda kalıyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ilgili vidanın derhal temin edilip takılmasını ya da ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
