to read complaints and reviews, or file yours.1200 Kilometrede Bataryada Su Alması Ve Şarj Arızası Nedeniyle Tam Ürün Değişimi Talebi
Onvo rx5 aracımı henüz 1200 km’deyken kullanmaya devam ederken, 26/06/2026 tarihinde bataryanın su aldığını fark ettim. Araçla herhangi bir kaza, çarpma ya da yüksek basınçlı yıkama gibi özel bir durum yaşanmadı, tamamen normal kullanımdaydı.
Daha önce yaşadığım tank slapper benzeri sorunlar için tarafıma 65 km uzaklıktaki servise gitmem söylendi ancak iş yoğunluğum sebebiyle gidememiştim. Ardından şarj aletim arızalandı, yeni bir şarj cihazı aldım fakat bu cihaz ile de aracı şarj edemeyince bataryayı kontrol ettim ve bataryanın su aldığını gördüm.
Bu kadar kısa sürede, 1200 km’de böyle ciddi bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Onvo rx5 aracımla birlikte ürünün komple yenilenmesini ve sorunumun garanti kapsamında, benim için ek bir maliyet oluşturmadan çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , Yaşamış olduğunuz problem için çok üzgünüz , Sizleri aradık fakat ulaşım sağlayamadık . Bizlerle iletişime geçebilirsiniz, iyi günler dilerim.
Aynı durumu ben yaşıyorum. 3 aylık cihazım su almış kullanıcı hatası diye bana fatura edilmeye çalışılıyor. Bu ürün yağmurlu havada kullanılmaya elverişsiz ve tehlikeliyken nasıl su alabilir anlamış değilim. Tamamen mühendislik hatası var, birbirimiz destek olabiliriz