to read complaints and reviews, or file yours.1200 Kilometrede Bataryada Su Alması Ve Şarj Arızası Nedeniyle Tam Ürün Değişimi Talebi
Onvo rx5 aracımı henüz 1200 km’deyken kullanmaya devam ederken, 26/06/2026 tarihinde bataryanın su aldığını fark ettim. Araçla herhangi bir kaza, çarpma ya da yüksek basınçlı yıkama gibi özel bir durum yaşanmadı, tamamen normal kullanımdaydı.
Daha önce yaşadığım tank slapper benzeri sorunlar için tarafıma 65 km uzaklıktaki servise gitmem söylendi ancak iş yoğunluğum sebebiyle gidememiştim. Ardından şarj aletim arızalandı, yeni bir şarj cihazı aldım fakat bu cihaz ile de aracı şarj edemeyince bataryayı kontrol ettim ve bataryanın su aldığını gördüm.
Bu kadar kısa sürede, 1200 km’de böyle ciddi bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Onvo rx5 aracımla birlikte ürünün komple yenilenmesini ve sorunumun garanti kapsamında, benim için ek bir maliyet oluşturmadan çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo marka rx5 model aracımı aldığım ilk günden beri su alma sorunu ve tank, sleeper gibi parçalarda ciddi problemler yaşıyorum. Aynı koşullarda Onvo’nun farklı ürünlerini yaklaşık 4 yıl boyunca kullanmış olmama rağmen, üstelik o ürünler bu modele göre daha başlangıç seviyesinde olmasına rağmen hiçbirinde bu tarz sorunlarla karşılaşmadım. Bu nedenle rx5 modelinin mühendislik ve üretim açısından bariz hatalar barındıran, ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım problemlerin benzerlerini birçok başka kullanıcının da yaşadığını Şikayetvar ve diğer kullanıcı geri bildirimlerinden görebiliyorum. Buna rağmen markanın bu kadar çok kişi tarafından dile getirilen aynı sorunları kullanıcı hatası diyerek geçiştirmeye çalışması, ahlaki ve ticari normlara uygun değildir. Ürünü aldıktan sonra yaşadığım sorunlar üzerine Şikayetvar’daki şikayetim nedeniyle müşteri temsilcisi bir kez beni aradı, ancak o an telefona cevap veremedim. Daha sonra müşteri temsilcisine de servise de defalarca denememe rağmen bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım.
Hem yaşadığım maddi kayıplar hem de bu süreçteki manevi yıpranma sebebiyle, ayıplı olduğu benim gibi birçok kullanıcı tarafından açıkça ortaya konulmuş bu ürünün marka tarafından geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Markanın ürününün arkasında durarak bu mağduriyeti gidermesini, aksi halde hukuki yollarla hakkımı arayacağımı ve şu an ulaşamadığım servis ile müşteri temsilcilerine bu durumu ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , Yaşamış olduğunuz problem için çok üzgünüz , Sizleri aradık fakat ulaşım sağlayamadık . Bizlerle iletişime geçebilirsiniz, iyi günler dilerim.
Onvo marka rx5 model aracımda bulunduğunu düşündüğüm bariz fabrikasyon sorunlar nedeniyle ciddi maddi ve manevi zarara uğradım. Diğer kullanıcıların da benzer problemler yaşaması ve bu sorunların çözümsüz kalması sebebiyle markaya olan güvenim ve gözümdeki marka değeri tamamen değişti. Aynı koşullarda markanın birkaç farklı ürününü yaklaşık 4 yıl kadar kullandım. Üstelik o ürünler bu modele göre daha başlangıç seviyesinde olmasına rağmen hiçbirinde bu tarz problemlerle karşılaşmadım. Rx5 cihazının mühendislik ve üretim açısından hatalarla dolu, ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum. En azından markanın ürününün arkasında durarak, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu model için üzerine düşeni yapması gerektiğine inanıyorum. Buna rağmen gerekli ilgi ve çözüm sağlanmıyorsa, hukuki yollarla ne gerekiyorsa yapacağımı ve şu an ulaşamadığım servis ve müşteri temsilcilerine bu durumu bildireceğimi belirtmek istiyorum.
Aynı durumu ben yaşıyorum. 3 aylık cihazım su almış kullanıcı hatası diye bana fatura edilmeye çalışılıyor. Bu ürün yağmurlu havada kullanılmaya elverişsiz ve tehlikeliyken nasıl su alabilir anlamış değilim. Tamamen mühendislik hatası var, birbirimiz destek olabiliriz