Onur Tour’dan Vize Reddine Bağlı Tur İptali Sonrası Geciken İade Ve Açıklama Talebi

Onur Tour üzerinden 6 Ekim tarihinde her şey dahil Paris Benelux turuna, üç aile olarak toplam 66.000 TL ödeme yaptık. Tur iptali durumunda özellikle vize reddi halinde, hiçbir kesinti olmadan iade alabileceğimiz ve ödemenin 7–14 iş günü içinde yapılacağı bilgisini verdiler. Vize sürecimiz olumsuz sonuçlanınca 17 Ekim’de rezervasyonumuzu iptal ettik ve iade talebimizi ilettik, tarafımıza da yazılı olarak 21 iş günü içinde iade yapılacağı bildirildi.

Bugün itibarıyla belirtilen 21 iş günü süresi dolmasına rağmen kredi kartlarımıza ya da hesabımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik telefon ve yazışma ile defalarca dönüş beklememize rağmen tarafımıza net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Üçü de çocuklu olmak üzere üç aile bu tur için ciddi bir bütçe ayırdık ve taahhüt ettikleri iadenin zamanında yapılmaması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Onur Tour’un, kişi başı 22.000 TL olmak üzere toplam 66.000 TL tutarındaki ödemenin tamamını, söz verdikleri şekilde eksiksiz ve derhal hesabımıza iade etmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafımıza yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.