Jolly Tur’dan Zamanında Vize Belgelerinin Gelmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Jolly Tur’dan önce haziran ayı için Elegant Benelux Paris Turu’nu satın aldık. Nisan ayında vize randevumuz olmasına rağmen, tur şirketi bize zamanında ve yeterli şekilde otel ve uçak rezervasyonlarını iletmediği için vize görüşmemizde ret aldık. Devlet memuru olmamıza rağmen, sadece bu eksik evrak yüzünden vize alamadık ve ilk turumuz iptal oldu.

Daha sonra aynı turu bu kez 12–19 Eylül 2026 tarihleri için yeniden satın aldık. Şu an 3 Temmuz’da ikinci kez vize randevumuz var ve bu süreçte Jolly Tur ile sürekli iletişim halindeydik. Israrla, vize randevu tarihine kadar gerekli tüm belgelerin posta yoluyla tarafımıza iletileceği söylendi. Ancak bugün, 30 Haziran’da telefonla aradığımızda, belgelerin randevuya kadar yetişmeyebileceği ifade edildi. Eğer yetişmeyecekse neden daha önce adım atılmadı, neden bize kesin şekilde yetişeceği söylendi, bunu anlayamıyoruz.

Türkiye şartlarında vize randevusu bulmanın ne kadar zor olduğu ortadayken bu randevuyu ikinci kez almak zorunda kaldık ve her defasında ayrıca ücret ödedik. Turumuzu iptal edip tekrar aldığımız için kur farkı da ödedik. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandık ve aynı mağduriyeti yeniden yaşamak istemiyoruz.

Jolly Tur’dan tek ve net talebimiz, 3 Temmuz’daki vize randevumuzdan önce tur için gerekli tüm evrakların (otel, uçak rezervasyonları ve diğer istenen belgeler) dijital ortamda veya posta yoluyla eksiksiz ve zamanında tarafımıza ulaştırılmasıdır. Aksi halde tekrar vize kaybı yaşayarak mağdur olacağız ve bunun sorumluluğunu kabul etmiyoruz.