Onur Turizm'den Balkan Tur İptali Ve Geri Ödeme İhmalı

Onur Turizm Seyahat Acentası’na, evlilik yıl dönümümüz için Balkanları görmek amacıyla 29.10.2026–01.11.2026 tarihleri arasındaki “Balkan Üçlüsü 3 Gece 4 Gün” turuna katılmak üzere kayıt yaptırdık. Ödememizi 09.09.2026 tarihinde havale yoluyla, toplam 42.365 TL olarak gerçekleştirdik.

09.10.2026 tarihinde, tarafımıza tura ilişkin operasyonel sebeplerle iptal bilgisi verildi ve bize tarihlerimize kesinlikle uymayan alternatif turlar önerildi ya da para iadesi seçeneği sunuldu. Biz de 11.10.2026 tarihinde açık ve net şekilde para iadesi talebimizi ilettik. Buna rağmen o tarihten bu yana defalarca aramamıza rağmen sadece “İlgileneceğiz, hemen dönüş yapacağız” denilip oyalandık, herhangi bir dönüş yapılmadı ve para iademiz de gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte yıl dönümü tatilimizi tamamen mahvettiler, zaman çok daraldığı için başka bir tur da bulamadık ve planlarımız boşa gitti. Şu anda hem paramız iade edilmemiş durumda hem de müşteri memnuniyeti açısından bizimle doğru düzgün ilgilenilmiyor.

Onur Turizm’den, tur bedeli olan 42.365 TL’nin, tarafınıza gönderdiğimiz tarih esas alınarak işleyecek yasal faiziyle birlikte ivedilikle banka hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.