Onur Market Şubesinde Kasa Arızası Ve Fazla Ödeme Sorunu

Onur Market Tuna Mahallesi Esenlerdağ yolu üzerindeki şubenizde yaklaşık yarım saat önce kasada çok sıkıntılı bir ödeme süreci yaşadım. Kasaya geldiğimde kasiyer sigara dizdiğini söyleyerek, diğer kasalar da dolu olmasına rağmen beni önce almak istemedi, sonra mecburen aldı çünkü ürünleri kasaya boşaltmıştım.

Alışverişimi okuttuktan sonra kasanın bozulduğunu, kasanın parayı çektiğini ama işlemin iptal edildiğini söyledi. Kartımdan paranın çekildiğini hesabımda gördüm, ardından işlemi iptal ettiğini belirtti. Daha sonra “para askıda kalmış olabilir” diyerek tekrar tekrar okutmak istediler ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de aldığımız ürünlerde yaklaşık 450 TL civarında fark oluştuğunu söylediler. Toplamda kasadan 4.044,07 TL’lik bir işlem görünüyordu ve bu farkı da ödemem beklendi. Sırada birçok insan beklerken bu karmaşanın içinde gereksiz yere fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Eşim bu yaşananlardan dolayı bir daha bu şubeye gelmek istemediğini söyleyerek kasadan ayrılmak zorunda kaldı. Ayrıca mağazada sürekli yüksek seste çalan reklam tarzı müzik de ortamı daha da rahatsız edici hale getiriyor, daha kısık ve daha uygun bir müzik tercih edilebilir.

Kasada yaşadığım bu karışıklık ve fazla ödeme sorunuyla ilgili olarak kartımdan çekilen ve iptal edildiği söylenen tutarların incelenmesini, varsa fazladan alınan paranın tarafıma iadesini ve bu şubedeki kasa ve personel yaklaşımının da kontrol edilmesini rica ediyorum.