Onur Market’te Raf Ve Kasa Fiyat Farkı: Güvenimi Kaybettim

Bursa Millet Mahallesi’indeki Onur Market şubesinden bugün yaptığım alışverişte, raf ile kasa fiyatlarının uyuşmaması nedeniyle mağdur oldum. Rafta indirimli olarak gördüğüm ürünlerden 3 adet aldım, raf etiketine göre toplam 266 TL tutması gerekirken kasada benden 420 TL tahsil edildi. Yani kasada, raf fiyatından ciddi şekilde daha yüksek bir tutar ödedim.

Durumu kasadaki personele ilettiğimde, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, üslupları nedeniyle kendimi adeta suçlu gibi hissettim. Müşteriyle iletişim tarzları son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca raf etiketlerinin de yanıltıcı bir şekilde yazıldığını düşünüyorum, bu durum hem güven kırıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor. Görselleri de ekleyerek durumu kayıt altına almak istiyorum.

Bu yaşananların ardından Onur Market’e karşı güvenim tamamen sarsıldı ve kimsenin bu şubeden alışveriş yapmasını istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.