Kaba Kasiyerin Saygısız Tutumu Müşteriyi Şoke Etti

02 Eylül tarihinde Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi'ndeki Onur Market şubesinde kasada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Multinet ile ödeme yapacağımı söylediğimde, kasiyer “ama indirim geçmiyor” diyerek ağzını yayarak alaycı bir üslupla cevap verdi. Hangi ürünlerde indirim olduğunu sorduğumda ise hiçbir şey söylemeyip yalnızca yüzüme baktı. Ben kendi gördüğüm kadarıyla yağda indirim olduğunu fark edip, onu nakit ödeyebileceğimi söyledim.

Onur Kart ile indirim olduğunu öğrendiğimde, “o zaman Onur Kart çıkaralım” dediğimde kasiyer gözlerini devirerek, öfleyip homurdanarak ve ürünleri sertçe fırlatır gibi hareketlerle işleme devam etti. Yeni taşındığım bu bölgede, evime bu kadar yakın bir markette her gün bu kadar mutsuz, ters ve saygısız tavırlar sergileyen bir çalışanla karşılaşmaktan rahatsızlık duyuyorum. Söz konusu kişi, kızıl saçlı bir kasiyerdir.

Ben de hizmet sektöründe çalışmış biri olarak insan halinden anlarım ancak bu yaşadığım, basit bir yorgunluk ya da dalgınlık değil, açıkça nezaketsiz bir davranıştır. Müşteri olarak kendimi adeta azarlanmış ve neredeyse fiziksel şiddet görecekmiş gibi hissettim.

Bu nedenle, özellikle bu kasiyer hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve mümkünse şubesinin değiştirilmesini ya da müşterilere daha saygılı ve insani şekilde davranmayı öğreneceği bir disiplin sürecinden geçmesini istiyorum. Bu çalışan nedeniyle bu şubeye bir daha gitmek istemiyorum ve gerekli yaptırımlar uygulanmazsa konuyu farklı mecralara da taşıyacağımı belirtmek isterim.