Onur Market Personelinin Hakaret Ve Tehdit Davranışı Müşteri Güvenliğini Sarsıyor

Yaklaşık 25 yıldır müşterisi olduğumuz Onur Market Demiryolu Şubesi’nde annemin yaşadığı ciddi bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şikayeti, olayı bizzat yaşayan annem adına iletiyorum.

10.09.2026 tarihinde saat 19.00 civarında, markette çalışan siyah saçlı ve kilolu kadın personel, annemle daha önce de iki kez tartışma yaşamış olmasına rağmen, bu üçüncü karşılaşmada anneme hakaret ve tehdit içeren ifadelerde bulunmuştur. Annem alışverişini tamamlayıp marketten çıkmak üzereyken, kendi kasasından geçmemiş olmasına rağmen bu personel yanına gelerek hakaret etmiş, ayrıca annemin ismini ve ev adresini sormuştur. Bu davranış nedeniyle annem kendini tehdit altında hissetmekte ve güvenliğinden endişe duymaktadır.

Olayın gerçekleştiği 10.09.2026 tarihli, saat 19.00 civarına ait kamera kayıtlarının incelenerek ilgili personelin tespit edilmesini talep ediyoruz. Kamera kayıtlarında personelin anneme yaklaşıp sergilediği tavır ve yaşattığı durumun açıkça görülebileceğini düşünüyoruz.

Annem ve ailemiz yaklaşık 25 yıldır düzenli olarak ve yüksek tutarlarda alışveriş yaparak marketinizi tercih etmektedir. Ancak yaşanan bu olaydan sonra annem, aynı personelle tekrar karşılaşmaktan ve yeniden hakaret ya da olası bir şiddete maruz kalmaktan korktuğu için marketinize gitmek istememektedir.

Personel seçimi, çalışan davranışları ve müşteri güvenliği konusunda daha dikkatli olunmasını, yaşanan olayın ciddiyetle araştırılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Sürecin nasıl ilerlediği ve alınan aksiyonlar hakkında tarafımıza dönüş yapılmasını özellikle rica ederiz.