Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
On On Kafe Logo

On On Kafe

On On Kafe Logo
On On Kafe

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde On On Kafe için açılan şikayetlerde ilk sırada personel davranışları yer alıyor; müşterilerin çalışanların 'ters ve kaba bir üslupla' konuştuğunu ve ilgisiz yaklaşımlar sergilediğini belirttiği görülüyor. Şikayetlerin %12'sinde makine arızaları veya unutulmalar nedeniyle siparişlerin geciktiği bildiriliyor. Buna karşın marka 20/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%100) izleniyor.

%22
Yanıt Oranı (6/27)
20/100
Çözüm Başarısı
1Çözülen Şikayet
69saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%100

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel ve İşletme Yaklaşımlarında Sorunlar

  • Kaba personel davranışı: 12 şikayette çalışanların 'somurtkan, imalı ve sert' tavırlar sergilediği, taleplere ilgisiz yaklaşıldığı belirtiliyor.
  • İşletmeci tavrı: 2 şikayette hatalar karşısında savunmacı bir tutum sergilendiği ve çalışanlara yönelik olumsuz yaklaşımlar olduğu aktarılıyor.

Sipariş ve Servis Hataları

  • Eksik sipariş: 3 şikayette makine arızaları nedeniyle ürünlerin temin edilemediği veya siparişlerin unutulduğu bildiriliyor.
  • Yanlış ürün servisi: 2 şikayette içerik bilgisinin yanlış olduğu veya shot taleplerinin dikkate alınmadığı ifade ediliyor.

Ürün Kalitesi ve Tazelik Sorunları

  • Lezzet bozukluğu: 2 şikayette kahvelerin hazırlama kalitesinin düşük olduğu ve taze hazırlanmadığı belirtiliyor.
  • Bozuk ürün: 2 şikayette pasta kremasının tadının ve kokusunun bozuk olduğu, değişim sonrası ürünün de aynı olduğu aktarılıyor.

Mekan Koşulları ve Hijyen

  • Ortam rahatsızlığı: 2 şikayette şube önündeki kokulardan rahatsız olunduğu ve işletmede tuvalet bulunmadığı bildiriliyor.
  • Mekan temizlik sorunu: 2 şikayette masaların kirli, yerlerin ise çöplerle dolu olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 26 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

49 şikayet
Sonuçlarda ara...

Bozulmuş Profiterol Satışı Ve İade Talebi

60

30.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30 civarında Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’ne ait On On Kafe Avlu şubesine gitti...

Onon Kafe Zağnos Şubesinde Havuçlu Pasta Fiyatında Şok Artış

55

Onon Kafe Merkez Zağnos şubesinde aynı ürüne çok kısa sürede yapılan aşırı fiyat artışından şikayetçiyim. Geçen hafta 85...

Havran On On Şubesinde Bozuk Tatlı, Hijyen Sorunu Ve İade Talebi

96

Bugün Havran’daki On On şubesinden aldığım tatlının bozuk olduğunu fark ettim. Tatlının tadı ve kıvamı normal değildi, ç...

Şubeler Arası Fiyat Farklılığı Müşterileri Endişelendiriyor

168

Balıkesir’e gezmeye geldiğimizde Onon Kafe Burhaniye şubesine uğradık. Ancak Balıkesir merkez ile Burhaniye şubesi arası...

Tek Shot İstediğim İçecek Çift Shot Olarak Hazırlandı Ve Düzeltilemedi

187

08.08.2026 tarihinde saat 22.28 civarında Balıkesir Altıeylül onon Çamlık şubenizden tek shot ice Americano siparişi ver...

Tek Shot İstediğim İçecek Çift Shot Olarak Hazırlandı Ve Düzeltilemedi

Edremit'teki Kafede Çatı Dalları Ciddi Tehlike Oluşturuyor

154

Balıkesir Edremit’teki bir kafeye ait binanın çatısından sarkan kırılmış dallar, yaklaşık 5 aydır hem kafe bahçesindeki ...

Edremit'teki Kafede Çatı Dalları Ciddi Tehlike Oluşturuyor
Edremit'teki Kafede Çatı Dalları Ciddi Tehlike Oluşturuyor
Edremit'teki Kafede Çatı Dalları Ciddi Tehlike Oluşturuyor

Biberli Sandviç İçeriği Yanlış, İade Reddi

246

20.07.2026 günü saat 08:39 civarında eşimle birlikte Balıkesir On On Toplu Taşıma Merkezi’ndeki şubenize geldik. Sandviç...

Biberli Sandviç İçeriği Yanlış, İade Reddi

Öne ÇıkanKonular

On On Kafe Ne Ürünüm Geldi Ne De Tarafıma Net Bir Bilgilendirme Yapıldı

252

16.07.2026 tarihinde saat 22.15 civarında Balıkesir TTM’de bulunan On On isimli kafeye giderek Türk kahvesi siparişi ver...

Buzsuz Kahve Talebim Yasaklandı Açıklama Bekliyorum

161

Bandırma sahil şubesindeki On On Cafe’den kısa süre önce orta boy buzsuz soğuk flat white siparişi verdim. Çalışan, firm...

Kafede Gölge Talebime Kaba Ve İlgisiz Yanıt

156

26.06.2026 tarihinde saat 13.10 civarında Organize Sanayi Bölgesi’nde bulunan 0n0n Kafe Sanayi Ticaret Anonim Şirketi-OS...

Hazır Kahve Üzerine Sıcak Su İle Türk Kahvesi Sunuldu

297

18.06.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Balıkesir Paşa Cami önü civarındaki On On Cafe’ye gittim. Sipariş verdiğim Tür...

Personel Tavrının İlgisizliği Ve Sipariş Hatası

324

11 Haziran akşam saat 22.00 civarında Balıkesir İskele’deki On On Kahve’den arkadaşlarımla birlikte kahve aldık. Persone...

Hijyen İhmalinin Ve Personel Davranışının Sürekli Sorunu

522

09.05.2026 Cumartesi günü saat 11.30 civarında kız arkadaşlarımla birlikte On On Bandırma Mini Karavan Şubesi’ne kahve i...

Bandırma Onon Kafe’de Şefin Mobbing Ve Saygısız Davranışı

389

Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak gittiğim Bandırma onon Kafe’de vardiya şefi olan M***** P*****’ın çalışanlara karşı tutu...

Isıtıcı Sorunu Ve Personelin Kaba Tutumu

467

03.05.2026 günü saat 16.20 sularında, Balıkesir Paşa Camii yanındaki On On Kafe’ye gittik. Hava soğuk olduğu için üç kiş...

Küflü Bagel Sandviç Ve Hijyen İhlali Şikayeti

387

14.04.2026 tarihinde saat 08:45 civarında Balıkesir ttm merkezindeki On On şubesinden bagel sandviç aldım. Ürünü yerken ...

Bayat Pastalar Nedeniyle İade Talebi Ve Gıda Güvenliği Açıklaması

308

04.04.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Onon Cafe Ayvalık Eski Garaj şubesinde yaklaşık 80 TL ödeyerek pasta satın ald...

Bozuk Kremalı Pasta Ve İlgisiz Personel Şikayeti

439

22.03.2026 günü saat 16.00 civarında Balıkesir Havran’daki On On Cafe’de pasta sipariş ettim. Pastanın kremasının tadınd...

Zağnospaşa Camii Şubesinde Soğuk Ve İmalı Yaklaşım

312

23 Ocak 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Zağnospaşa Camii önündeki kafe şubenizde yaşadığım hizmetten hiç memnun kalm...

On On Kafe Kahve Kalitesi Beklentinin Altında, Barista Değişimi Gerekiyor

397

Bandırma çıkışındaki Onon Cafe at biniciliği yerinde arkadaşlarımla birlikte kahve içmek için oturduğumuzda yaşadığımız ...

Onon Kafede Zorla Fiş Vermek Ve Saygısız Tavır

566

15.01.2026 tarihinde akşam 19.00–20.00 saatleri arasında Balıkesir Edremit’te bulunan Onon Kafe’ye gittim. Kasada duran ...

İletişim