Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
On On Kafe Logo

On On Kafe

On On Kafe Logo
On On Kafe

AiVarile Marka Karnesi

On On Kafe hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını personel davranışları oluşturuyor; müşterilerin personelin 'ters ve kaba bir üslupla konuştuğunu' ve ilgisiz yaklaşımlar sergilediğini belirttiği görülüyor. Bu bildirimleri %9'luk paylarla sipariş hataları, mekan koşulları, hijyen sorunları, işletmeci tavrı, lezzet bozuklukları ve bozuk ürün bildirimleri izliyor. Öte yandan marka 25/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.

%13
Yanıt Oranı (3/23)
25/100
Çözüm Başarısı
1Çözülen Şikayet
68saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%100

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel ve İşletme Yönetimi Yaklaşımları

  • Kaba personel davranışı: 9 şikayette personelin 'ters ve kaba' bir üslup kullandığı, taleplere ilgisiz yaklaştığı belirtiliyor.
  • İşletmeci tavrı: 2 şikayette vardiya şefinin çalışanlara karşı alaycı bir üslup kullandığı ve savunmacı yaklaştığı aktarılıyor.

Sipariş ve Servis Süreçleri

  • Eksik sipariş: 2 şikayette makine arızası nedeniyle Türk kahvesinin servis edilemediği veya geç geldiği bildiriliyor.
  • Yanlış ürün servisi: 2 şikayette içerik bilgisinin yanlış olduğu veya shot taleplerinin dikkate alınmadığı belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Tazeliği

  • Lezzet bozukluğu: 2 şikayette kahvelerin hazırlama kalitesinin düşük ve tadının dengesiz olduğu ifade ediliyor.
  • Bozuk ürün: 2 şikayette pastaların kremasının tadının ve kokusunun bozuk olduğu belirtiliyor.

Mekan Hijyeni ve Fiziksel Koşullar

  • Ortam rahatsızlığı: 2 şikayette işletmede tuvalet bulunmadığı ve şube önünde koku olduğu bildiriliyor.
  • Mekan temizlik sorunu: 2 şikayette masaların kirli ve yerlerin çöple dolu olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

44 şikayet
Sonuçlarda ara...

Havran On On Şubesinde Bozuk Tatlı, Hijyen Sorunu Ve İade Talebi

52

Bugün Havran’daki On On şubesinden aldığım tatlının bozuk olduğunu fark ettim. Tatlının tadı ve kıvamı normal değildi, ç...

Şubeler Arası Fiyat Farklılığı Müşterileri Endişelendiriyor

97

Balıkesir’e gezmeye geldiğimizde Onon Kafe Burhaniye şubesine uğradık. Ancak Balıkesir merkez ile Burhaniye şubesi arası...

Tek Shot İstediğim İçecek Çift Shot Olarak Hazırlandı Ve Düzeltilemedi

140

08.08.2026 tarihinde saat 22.28 civarında Balıkesir Altıeylül onon Çamlık şubenizden tek shot ice Americano siparişi ver...

Tek Shot İstediğim İçecek Çift Shot Olarak Hazırlandı Ve Düzeltilemedi

Edremit'teki Kafede Çatı Dalları Ciddi Tehlike Oluşturuyor

125

Balıkesir Edremit’teki bir kafeye ait binanın çatısından sarkan kırılmış dallar, yaklaşık 5 aydır hem kafe bahçesindeki ...

Edremit'teki Kafede Çatı Dalları Ciddi Tehlike Oluşturuyor
Edremit'teki Kafede Çatı Dalları Ciddi Tehlike Oluşturuyor
Edremit'teki Kafede Çatı Dalları Ciddi Tehlike Oluşturuyor

Biberli Sandviç İçeriği Yanlış, İade Reddi

195

20.07.2026 günü saat 08:39 civarında eşimle birlikte Balıkesir On On Toplu Taşıma Merkezi’ndeki şubenize geldik. Sandviç...

Biberli Sandviç İçeriği Yanlış, İade Reddi

On On Kafe Ne Ürünüm Geldi Ne De Tarafıma Net Bir Bilgilendirme Yapıldı

194

16.07.2026 tarihinde saat 22.15 civarında Balıkesir TTM’de bulunan On On isimli kafeye giderek Türk kahvesi siparişi ver...

Buzsuz Kahve Talebim Yasaklandı Açıklama Bekliyorum

150

Bandırma sahil şubesindeki On On Cafe’den kısa süre önce orta boy buzsuz soğuk flat white siparişi verdim. Çalışan, firm...

Kafede Gölge Talebime Kaba Ve İlgisiz Yanıt

147

26.06.2026 tarihinde saat 13.10 civarında Organize Sanayi Bölgesi’nde bulunan 0n0n Kafe Sanayi Ticaret Anonim Şirketi-OS...

Hazır Kahve Üzerine Sıcak Su İle Türk Kahvesi Sunuldu

253

18.06.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Balıkesir Paşa Cami önü civarındaki On On Cafe’ye gittim. Sipariş verdiğim Tür...

Personel Tavrının İlgisizliği Ve Sipariş Hatası

284

11 Haziran akşam saat 22.00 civarında Balıkesir İskele’deki On On Kahve’den arkadaşlarımla birlikte kahve aldık. Persone...

Öne ÇıkanKonular

Hijyen İhmalinin Ve Personel Davranışının Sürekli Sorunu

513

09.05.2026 Cumartesi günü saat 11.30 civarında kız arkadaşlarımla birlikte On On Bandırma Mini Karavan Şubesi’ne kahve i...

Bandırma Onon Kafe’de Şefin Mobbing Ve Saygısız Davranışı

368

Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak gittiğim Bandırma onon Kafe’de vardiya şefi olan M***** P*****’ın çalışanlara karşı tutu...

Isıtıcı Sorunu Ve Personelin Kaba Tutumu

452

03.05.2026 günü saat 16.20 sularında, Balıkesir Paşa Camii yanındaki On On Kafe’ye gittik. Hava soğuk olduğu için üç kiş...

Küflü Bagel Sandviç Ve Hijyen İhlali Şikayeti

378

14.04.2026 tarihinde saat 08:45 civarında Balıkesir ttm merkezindeki On On şubesinden bagel sandviç aldım. Ürünü yerken ...

Bayat Pastalar Nedeniyle İade Talebi Ve Gıda Güvenliği Açıklaması

306

04.04.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Onon Cafe Ayvalık Eski Garaj şubesinde yaklaşık 80 TL ödeyerek pasta satın ald...

Bozuk Kremalı Pasta Ve İlgisiz Personel Şikayeti

415

22.03.2026 günü saat 16.00 civarında Balıkesir Havran’daki On On Cafe’de pasta sipariş ettim. Pastanın kremasının tadınd...

Zağnospaşa Camii Şubesinde Soğuk Ve İmalı Yaklaşım

312

23 Ocak 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Zağnospaşa Camii önündeki kafe şubenizde yaşadığım hizmetten hiç memnun kalm...

On On Kafe Kahve Kalitesi Beklentinin Altında, Barista Değişimi Gerekiyor

397

Bandırma çıkışındaki Onon Cafe at biniciliği yerinde arkadaşlarımla birlikte kahve içmek için oturduğumuzda yaşadığımız ...

Onon Kafede Zorla Fiş Vermek Ve Saygısız Tavır

566

15.01.2026 tarihinde akşam 19.00–20.00 saatleri arasında Balıkesir Edremit’te bulunan Onon Kafe’ye gittim. Kasada duran ...

On On Cafe Tuvalet Eksikliği Müşteri Mağduriyeti Yaratıyor

8 Aralık 2025 00:36368

08.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 20:30 civarında Edremit’te bulunan On On Cafe’ye gittim. Mekanda oturduğumuz sırada t...

Mağaza Önündeki Yoğun Koku Hijyen Sorunu Yaratıyor

23 Kasım 2025 18:34663

23/11/2025 günü saat 18:00 civarında On On Balıkesir Çarşı şubesi önünde otururken çok yoğun kedi ve köpek kokusu vardı....

Mağaza Önündeki Yoğun Koku Hijyen Sorunu Yaratıyor

Onon Cafe'de 2,5 Aydır Devam Eden Kahve Makinesi Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği

16 Kasım 2025 17:19595

Marka/İşletme: Onon Cafe Şube/Konum: Balıkesir, Sındırgı – Balıkesir Caddesi üzerindeki şube Yaklaşık 2,5 aydır şubeniz...

Çözüldü
6 Kasım 2025 22:5224

"Sağ olun"

Nalan şikayetini yayından kaldırdı

Balıkesir Zağnos Şubesi'nde Sürekli Yaşanan Masa Yetersizliği Sorunu

21 Eylül 2025 18:06669

21 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Zağnos Şubesi’nde sürekli yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. ...

İletişim