Buzsuz Kahve Talebim Yasaklandı Açıklama Bekliyorum

Bandırma sahil şubesindeki On On Cafe’den kısa süre önce orta boy buzsuz soğuk flat white siparişi verdim. Çalışan, firmanın buzsuz kahve satışını yasakladığını, bu nedenle buzsuz hazırlayamayacağını söyledi. Sebebini sorduğumda ise “buzsuz yaparsam kahve ılık olur” cevabını aldım. Ben ılık olmasının sorun olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, “firma buzsuz satışı yasakladı, veremem” denilerek talebim yine de reddedildi.

Bir müşterinin kahvesini buzlu mu buzsuz mu içeceğine firmanın karar vermesi ve bu tercihin tamamen yasaklanmış olması bana hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı geliyor. Bu uygulamanın gerekçesinin ne olduğunu ve gerçekten böyle bir politikanız olup olmadığını açık ve net bir şekilde açıklamanızı istiyorum.