to read complaints and reviews, or file yours.Biberli Sandviç İçeriği Yanlış, İade Reddi
20.07.2026 günü saat 08:39 civarında eşimle birlikte Balıkesir On On Toplu Taşıma Merkezi’ndeki şubenize geldik. Sandviçlerin içeriklerini bilmediğimiz için kasadaki görevliye içindekileri sorduk, o da kasanın oradaki listede içeriklerin yazdığını söyledi. Bu listeye bakarak, özellikle eşim biber yemediği için biber içermediğini düşündüğümüz sandviçi sipariş ettik.
Ancak gelen sandviçin içinde biber olduğunu gördük. Listede biber bilgisinin yer almamasına rağmen ürünün biberli çıkması üzerine sandviçi iade etmek veya başka bir ürünle değiştirmek istedim. Kasadaki görevli ise iade ya da değişim yapamayacağını, sadece içindeki biberleri alabileceğini söyleyerek sandviçi bu şekilde tekrar bize verdi.
Ürünün içerik bilgisinin eksik/yanlış yazılması tamamen işletmenin hatası olmasına rağmen çözüm olarak yalnızca içindeki biberleri çıkarmayı teklif etmeleri hem hijyen açısından rahatsız edici hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdı. Yaşadığımız bu durumun incelenmesini, menü içeriklerinin doğru ve eksiksiz şekilde güncellenmesini ve bu işlem için ödediğimiz ücretin iade edilmesini veya uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
