On On Kafe Ne Ürünüm Geldi Ne De Tarafıma Net Bir Bilgilendirme Yapıldı

16.07.2026 tarihinde saat 22.15 civarında Balıkesir TTM’de bulunan On On isimli kafeye giderek Türk kahvesi siparişi verdim. Yaklaşık yarım saat boyunca kahvemin gelmesini bekledim ancak bu süre içinde ne ürünüm geldi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra makinenin bozuk olduğu, buhar çıkması gibi bazı sorunlar yaşandığı söylendi. Ancak bu bilgi bana siparişi verirken ya da ilk dakikalarda paylaşılmadı, ben talep etmeden de kimse gelip durumu açıklamadı. Sürekli benzer sorunların yaşandığı bir yer olmasına rağmen yine aynı aksaklıkla karşılaştım.

Yarım saat bekledikten sonra kahvemi almadan siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş alınırken makine arızası hakkında dürüst ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, müşterinin bu kadar bekletilmemesini ve bu şubedeki hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.