to read complaints and reviews, or file yours. 
Big Mamas Mecidiyeköy şubesine bu sabah saat 12.30 civarında kahvaltı için gittik ve yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık. Gelen kahvaltı hem görsel hem de içerik olarak menüdeki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Domatesler pörsümüş, kaymak ise çay kaşığı kadar az...
İstanbul Bağcılar Mahmutbey Big Mammas şubesine dört kişi olarak maç izlemek için gittik. İçeri girerken bize maç ücreti olarak kişi başı 300 TL olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek mekanda kaldık. Maç bittikten sonra hesabı istediğimizde bizden kişi başı 600 TL maç ücreti alındı ve toplamda yak...
1 Aralık akşamı saat 19.00 civarında arkadaşlarımla birlikte Bağcılar Göztepe’deki Big Mamma’s şubesine kahve içmek için gittik ve yaklaşık saat 22.00’ye kadar oturduk. O sırada derbi maçı olduğunu ve maç yayınının açık olduğunu söylediler, ancak herhangi bir fiyat bilgisini önceden net olarak payl...
18 Ekim 2025 tarihinde Zeytinburnu Merkezefendi Mahallesi'nde bulunan Bigmamas şubesine, sık sık gittiğim ve genellikle iki akşamda bir tavla oynadığım bir yer olduğu için bir arkadaşımla birlikte gittim. Orta bir masaya oturduk, tavla ve kahve siparişi verdik. Oyun oynarken bir garson gelip bizi ma...
12 Ekim 2025 günü saat 12:00 civarında ailemle birlikte Balıkesir Edremit Güre Big Mamas şubesine kahvaltı yapmak için gittik. Gitmeden önce işletmenin Instagram hesabında yer alan menüyü inceledik ve 2 kişilik kahvaltının 850 TL olduğunu gördük. Ancak işletmeye vardığımızda menüde aynı kahvaltının ...
07.09.2025 tarihinde Merkezefendi Big Mammas şubesinde ailemle birlikte otururken, isminin Ş** olduğunu düşündüğüm bir çalışanla çok üzücü bir olay yaşadık. Garson zannedip kendisinden çay rica ettik, ancak kendisi bize “Kalkıp kendiniz alabilirsiniz.” dedi. Biz de “Siz çalışan değil misiniz? ” diye...
10.09.2025 tarihinde Big Mamma's Zeytinburnu Merkezefendi şubesinde yaşadığım bir olaydan dolayı şikayetçiyim. Sürekli müşterisi olduğum bu mekanda, ismi galiba Ş** olan bir çalışan, el altından bahşiş talebinde bulundu. O an yanımızda nakit olmadığı için bahşiş veremedik. Bunun üzerine çalışan, kız...
9 Ağustos 2025 saat 11.00’de Bigmamas Gürsu Zafer Mahallesi Şehit C***** Y***** Caddesi No:1, Gürsu/Bursa şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Masalar son derece kirliydi, yerler bakımsız ve hijyenden tamamen uzaktı. Kahvaltıda sunulan peynir, zeytin ve ekmek gibi...
Big Mammas Güre şubesi, normalde çok severek gittiğimiz bir yer. Fakat A*** isimli bir çalışan (masalarla ilgilenen), son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiliyor. Dışarıda yeriniz var mı diye sorduğumuzda, yüzümüze bile bakmadan umursamazca 'hayır' diyerek cevap verdi. Müşteriye saygıları y...
Bursa İnegöl Big Mamas şubesinden iki kez tatlı sipariş ettim. İlk siparişimde pastanın içinden saç çıktı, ikinci siparişimde ise pastamın içinden kıl çıktı. Daha önce de tavuktan dolayı arkadaşım ile zehirlenmiştik. Bugün gidip pasta siparişi verdiğimde durumu tekrar anlattım, şef gelip beni kovdu....
Cuma günü Ataköy Marina Bigmamas işletmesine gittik. Bira söyledik yanında ücretli çerez getireceklerini ve bunun mecburi olduğunu söylediler. Biz çerez yemek istemiyoruz dedik ancak mecbur olduğumuzu söylediler. Hayatımda ilk defa böyle bir zorbaya maruz kaldım.
Muğla Datça'da Biga Mamas isimli mekâna 08.06.2025 tarihinde arkadaşlarımızla yemeğe gittik. İnternetten araştırdığıma göre birçok mekân fazla fazla yazıp haksız kazanç sağlıyormuş. Bu mekânın sahibi bizi karşıladı. Sorduğum soruya 'Aynen öyle, burada fazla yazarlar, bizde olmaz.' dedi ve pazarlık e...
İskenderun'daki şubenizin Forbes'in altındaki işletmesinde iki seferdir mağdur ediliyorum. Gösterilen yerde oturduktan sonra, 'Burası rezerve' diyerek masamızı değiştirmek istediler. Bu durum insanın moralini bozuyor. Bir nargile, bir sade soda, bir küçük su ve bir meyve suyu talebimiz oldu. İstemed...
Paket olarak satın aldığımız pasta dilimi o kadar sertleşmiş ki yenilecek durumdan çıkmış. Sadece görsel olarak rafta sergilenen pasta dilimini paket yapan çalışanlara sesleniyorum. Yani bunu paketlerken vicdanınız sızlamadı mı bir insan bunu çocuğuna nasıl yedirir! Nasıl böyle bir ürünü satarsınız!...
Big mamas (Ataköy Marina) şubesi tam bir facia her anlamda. 19 Mayıs 2025 günü oğlum ve annemle gittik. Oturduğumuz masa kirli diye silinmesini istedik. Tamam deyip ısrarla silmediler 3-4 kez tekrarladık bu isteğimizi garson son derece kaba ve yüzü düşüktü. Sonra başka bir bayan ilgilenmeye başlad...
25 Nisan Cuma günü, Big Mammas Bahçeşehir Gölet şubesinde Buffalo Wings siparişi vermiştim. Kanatlar daha önce pişirilmiş veya kızartılmış, ardından siparişimde ısıtılmış ve acılı sosa bulanmış olarak servis edildi. Yanımda bulunan kızım da tavuğun bayat olduğunu ve koku olduğunu söyledi. Aynı şekil...
Ataköy Marina'da bulunan Big Mammas restoranında 25 Mart 2025 tarihinde saat 21.00'a doğru dışarıda oturmak için gittik. Bizi ısıtıcının yanına oturttular. Daha sonra biz otururken bir anda ısıtıcıyı alıp başka bir masaya götürdüler. Çağırıp ısıtıcıyı götürdüler dediğimizde ise "Evet şuraya taşıdık....
Elimizde Türk bayrağını gören çalışanlar Yenikapıdan döndüğümüzü anlayarak saat 23.10 da dükkanın kapatıldığını söyleyerek bizi içeri almadılar. Üstelik bir sürü masada oturan insanlar vardı. Bugün çalışma saatlerine baktığımda ise kapanış saatlerinin 00.30 olduğunu görüyorum. Boykot Big mammas
Sultangazi Sultançiftliği'nde bulunan Big Mama's kafeye kahvaltı için gittik. Daha önce de gidip bildiğimiz bir yer olduğundan severek giderdik. Fakat bu son gidişimde kötü bir kahvaltı ve ilgisizlik ile karşılaştım. Bu nasıl bir sorumsuzluk, çalışanları nasıl seçip işe alıyorsunuz? Yazık, verdiğim ...
1 Ocak 2025 saat 13.30 gibi kahvaltı için geldik, toplanmamış bir masaya oturacaktım, yer yoktu. Uzun boylu, esmer, seyrek saçlı bir personele oraya oturacağımızı söyledik, 'Ayakta bekleyin, toparlayınca oturursunuz' dendi. Bu nasıl bir özensizlik, bu nasıl bir üsluptur? Ben de garsonum, ben de gıda...
Big mammas Üsküdar'da olan şube ürün görseli ile gelen ürün yanıltıcı olarak geliyor ayrıca tabak kirli geldi, görselde lokum ile servis edilen kahve bir adet küp çikolata ile geldi. Verdiğim para ya yazık olsun. Ne gelecekse onu koyun menüye bu resmen hile.
Üsküdar şubesinde her zaman gittiğimiz bir yerde biz çay istedik. Fincan geldi, bize bilgi verilmedi. Biz de haliyle geri göndermedik, bardak olmadığını söyledi. Servis elemanı inanılır gibi değil gerçekten. Burada söz konusu para değil ama yine de bizden fincan parası alındı. Bence öyle bir mekana ...
Bugün saat 15.00'te gittiğim Mıg Mamas restoranda makarna söyledim, geç geldi. Onu geçtim, kola yemeğimi bitirdiğimde geldi. Makarna, ilk kez yemiyorum orada, çok az koymuşlardı. Ben de yemek yerken patso söyledim, 25 dakika bekledim, gelmedi. Çalışan personelim, molam kısıtlı; patates kızartması ek...
Mardin şubenizi bir gözden geçirin. Saat 10'da temizlik var diye içeri alınmıyoruz. Müşterilerinizin kalitesini bu kadar düşürmenize gerek yok, yapamıyorsanız yapmayın. Güvenlik görevlileriniz, müşterilerin önüne geçip 'temizlik var, müşteri almıyoruz' demesi hiç hoş bir şey değil. İçeride müşteri o...
Big Mamma’s markasının temelleri 1984 yılında Danimarka’da atılmıştır. Lezzet, kalite ve müşteri memnuniyeti ilkelerini benimseyerek yola çıkan marka, 1998 yılında Türkiye’ye gelerek ilk şubesini Bursa ilinin Kükürtlü semtinde açmıştır. Big Mamma’s şubeleri Bursa’nın ardından İstanbul’da ilk şubesini de açarak hizmet yerlerini genişletmiştir. Kendi alanında en çok bilinen marka olmayı hedefleyen Big Mamma’s, hizmet anlayışını daha geniş kitlelerle paylaşmayı amaçlamaktadır. Marka, causal dining hizmet anlayışını benimsemektedir. Bu nedenle sofistike bir konsepti müşterilerine sunmaktadır. Big Mamma’s Bursa ve İstanbul’un ardından Türkiye’nin pek çok bölgesinde şube açarak daha geniş kitlelere yayılmıştır.
Big Mamma’s geniş menü çeşitleri ile müşterilerine hizmet sağlamaktadır. Kahvaltılık, başlangıç, omlet ve yumurtalar, tostlar, salatalar, makarnalar, risottolar, noodle çeşitleri, sandviçler, wrap ve quessedilla, fajitalar, pizzalar, burgerler gibi geniş ürün çeşitliliği müşteri memnuniyeti sağlamaktadır. Big Mamma’s hamburger çeşitleri arasında vegan burger seçeneği de bulunmaktadır. Böylelikle marka vegan müşterilerine de hitap etmektedir. Kırmızı et ve tavuk çeşitleri ile her damak zevkine hitap etmeyi amaçlayan marka, çocuk menüleri ile de 7’den 70’e her müşteriye hizmet etmeyi hedeflemektedir. Çocuk menülerinin isimleri Pepee, Batman, Spiderman gibi çizgi film isimlerine sahip olarak, çocuklar için daha ilgi çekici olmaya çalışmaktadır. Big Mamma’s balık menüleri ile deniz mahsullerini de sofrasına taşımaktadır. Yemek çeşitlerinin yanı sıra tatlıları da geniş ürün çeşitliliğine ekleyen marka, meyve tabakları da hazırlamaktadır.
Big Mamma’s iletişim kanalları her müşterinin ulaşabileceği alanlarla genişletilmiştir. Markaya 0212 270 10 00 telefon numarası üzerinden ulaşabilirsiniz. Dilerseniz yakın olduğunuz şubenin Big Mamma’s telefon numarasını da internet üzerinden bulabilirsiniz. Ayrıca [email protected] e-mail adresi üzerinden markaya mail yoluyla ulaşabilirsiniz. Markanın posta adresi ise: Harbiye caddesi, Teşvikiye mahallesi, no:13 İsplandit Apartmanı kat:5 daire:6 Şişli / İstanbul’dur. Bunların yanı sıra markanın web sitesi üzerinden iletişim formunu doldurarak Big Mamma’s hakkında istek, öneri ve şikayetleriniz markaya bildirebilirsiniz. Ayrıca sayfamız üzerinden Big Mamma’s yorumlarını ve şikayetlerini okuyabilirsiniz. Dilerseniz sizler de Big Mamma’s şikayet ve yorumlarınızı markanın Şikayetvar sayfası üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.