Bozulmuş Profiterol Satışı Ve İade Talebi

30.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30 civarında Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’ne ait On On Kafe Avlu şubesine gittim ve cup profiterol satın aldım. Ürün için 120 TL ödedim ancak profiterolün tadı son derece kötüydü, bozulmuş gibi keskin ve yenmeyecek derecede rahatsız ediciydi.

Durumu görevli personele ilettiğimde, daha önce de bu ürünle ilgili şikayet aldıklarını söyledi ancak buna rağmen ürün hâlâ raftan kaldırılmamıştı. Buna ek olarak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, ne ürün iade alındı ne de değişim teklif edildi.

Hem ödediğim ücret karşılığında böyle bir ürünle karşılaşmak hem de daha önce şikayet geldiği bilindiği halde satışa devam edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bozulmuş veya tadı bozuk olan ürünlerin derhal satıştan kaldırılmasını, ilgili ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.