Isıtıcı Sorunu Ve Personelin Kaba Tutumu

03.05.2026 günü saat 16.20 sularında, Balıkesir Paşa Camii yanındaki On On Kafe’ye gittik. Hava soğuk olduğu için üç kişi olarak ısıtıcının yanmadığını personele birkaç kez söyledik. Bayan olan personel, orta yaşlı biri, bizi ters bir şekilde ısıtıcının söndüğünü söyledi ve yeniden yakmasını rica ettiğimizde sanki sırtında taş taşıyormuş gibi isteksiz ve kaba bir tavırla davrandı. Bir müşteriye böyle davranılması sizce normal mi diye gerçekten düşünüyorum.

Daha sonra durumu bir erkek çalışana ilettiğimizde, eline kumandayı alıp iki saniyede ısıtıcıyı yaktı. Yani aslında yapılması çok basit bir işlem olmasına rağmen, ilk personelin tavrı hem kırıcı hem saygısızca oldu. Dördüncü kez söylememize rağmen sonunda birinin yakabilmiş olması da ayrıca üzücü bir durumdu.

Paşa Camii yanındaki On On Kafe’de çalışan personellerin, müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda uyarılmasını ve bu konuda ciddi şekilde eğitilmesini istiyorum. En azından üç ayda bir, bilgili bir kişi tarafından yarım saatlik de olsa görgü, davranış ve müşteriyle nasıl iletişim kurulacağına dair bir seminer verilmesini rica ediyorum. Sonuçta bizler müşteriyiz ve saygılı, güler yüzlü bir hizmet beklemek en doğal hakkımız.