to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Kahve Üzerine Sıcak Su İle Türk Kahvesi Sunuldu
18.06.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Balıkesir Paşa Cami önü civarındaki On On Cafe’ye gittim. Sipariş verdiğim Türk kahvesi, gözlerimin önünde hazır bir kahvenin üzerine sadece sıcak su eklenerek tarafıma verildi. Bu hem Türk kahvesi kültürüne hem de müşteri olarak bana saygısızlık olarak hissettirdi.
Bir işletmeye para verip hizmet alırken, en azından ödediğimiz ücretin karşılığını almak ve insan yerine konmak istiyoruz. Böyle bir uygulamanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve On On Cafe’den müşterilerine daha özenli davranmasını, içecekleri olması gerektiği gibi hazırlamasını ve çalışanlarını bu konuda uyarmasını bekliyorum.
Müşterilerin memnuniyetinin ciddiye alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmetcan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Onon Kafe olarak misafirlerimize sunduğumuz her ürünün belirlenen standartlara uygun, özenli ve doğru şekilde hazırlanması temel önceliklerimiz arasındadır. Türk kahvesi gibi kültürümüzde özel bir yeri olan bir içeceğin sunumunda da aynı hassasiyetin gösterilmesi gerektiğinin bilincindeyiz. 18.06.2026 tarihinde Zağnos Şubemizde yaşadığınızı belirttiğiniz durum tarafımızca dikkate alınmış olup, ilgili şube ve personel hakkında gerekli inceleme yapılacaktır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ekiplerimize ürün hazırlama standartları ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli hatırlatmalar yapılacaktır. Yaşanan durumdan dolayı sizden içtenlikle özür diler, onon Kafe olarak sizlere daha özenli ve memnuniyet odaklı hizmet sunmak için gerekli hassasiyeti göstereceğimizi bilgilerinize sunarız. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, onon Kafe
