Yetkisiz Kullanıcı Uyarısı Nedeniyle Hesabımda İşlem Yapılamıyor

Burgan Bank’ta bulunan banka hesabımda 2 Nisan’dan bu yana “yetkisiz kullanıcı” uyarısına bağlı bir kısıtlama olduğunu öğrenmiş bulunuyorum. Hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen ne EFT/havale, ne para çekme, ne de başka herhangi bir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum; hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez Burgan Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıtlar açıldı; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Günlük ihtiyaçlarım ve ödemelerim için kullanmam gereken hesaptaki paraya uzun süredir fiilen ulaşamıyorum.

Burgan Bank’ın hesabım üzerindeki bu kısıtlamayı acilen kaldırarak tüm bankacılık işlemlerimi yapabilmemi sağlamasını ve hesap bakiyemi kullanabilir hâle getirmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili de tarafıma tatmin edici ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.