to read complaints and reviews, or file yours.On Bankası Açıklamasız Yetki Kısıtlaması Ve 100 Bin TL’lik Mağduriyet
On Bankası’ndaki bireysel hesabıma 25 Mart tarihinden beri hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan “işlet yetki kısıtlaması” getirildi. TR41********************51 IBAN’lı hesabıma uygulanan bu kısıtlama nedeniyle online kanallar üzerinden yapmam gereken tüm işlemler engellenmiş durumda.
Bu süreçte banka müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca şubeye başvuru da yaptım. Ancak her seferinde yalnızca “talep oluşturuldu, hesabınız incelemede, size dönüş sağlayacağız” şeklinde genel ve soyut ifadelerle geçiştirildim, somut hiçbir bilgi verilmedi. Açılan taleplere dair de bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 104.620 TL tutarındaki bakiyemin bulunduğu hesabımdan para gönderemediğim için ödemelerimi gerçekleştiremiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ne kadar süreceği belli olmayan ve gerekçesi tarafımla paylaşılmayan bu uygulamayı keyfi ve kabul edilemez buluyorum. Bir bankada, müşteriye hiçbir hukuki veya makul açıklama yapılmadan hesabına erişimin bu şekilde kısıtlanması ve paranın fiilen alıkonulması son derece rahatsız edici bir durumdur.
On Bankası’ndan, hesabıma getirilen bu kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını, eğer bir inceleme yürütülüyorsa da bunun gerekçeleri ve dayanaklarıyla birlikte tarafıma açık, net ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
