Telefon Numarası Vermeden Burgan Bank On Dijital Hesap Kapatılamıyor

Burgan Bank’taki on Dijital hesabımı yaklaşık iki yıldır kapatmak istiyorum ancak bir türlü işlem gerçekleştirilmiyor. Bankada T. C. Kimlik numarama kayıtlı aktif bir hesabım görünmeye devam ediyor ve bunu kapattırmak istiyorum.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez telefonla arayarak hesabımın kapatılması için talepte bulundum. Fakat her seferinde, önce sistemde kayıtlı olan eski cep telefonu numaramı güncellemem gerektiği söyleniyor. Ben güncel cep telefonu numaramı bankanın kayıtlarına ekletmek ya da paylaşmak istemediğimi özellikle belirtiyorum, buna rağmen numara güncellemesi yapmadan hesabı kapatamayacaklarını ifade ediyorlar.

Şanlıurfa’da yaşıyorum ve bulunduğum ilde ya da yakın illerde Burgan Bank on Dijital şubesi bulunmuyor, en yakın şubenin Adana’da olduğu söylendi. Sırf bu işlem için şehir değiştirmek istemiyorum. Hesabımın, cep telefonu numaramı paylaşmaya zorlanmadan ve şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, müşteri hizmetleri üzerinden veya başka herhangi bir uzaktan kanal ile kapatılmasını talep ediyorum.

Güncel telefon numaramı vermek istemediğim için hesabımın açık tutulmasını, beni fiilen hesap kapatma işleminden mahrum bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Bu konuda, ek bir bilgi ya da güvenlik teyidi gerekiyorsa farklı yollarla doğrulama yapılarak da olsa, hesabımın kapatılması için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.