Telefon Numarası Değişikliği Gecikti Ve Para Çekemiyorum

Onmobil’de hesap açarken kayıtlı olan telefon numaramı daha sonra değiştirdim. Ancak Onmobil uygulamasında da numarayı güncellemem gerektiğini, aksi takdirde para transfer izni verilmeyeceğini sonradan öğrendim. 22 Mayıs tarihinde numara değişikliği sürecini başlattım, bayram öncesi özellikle bu işlemi yaptım fakat süreç hâlâ sonuçlanmadı ve hesabımdaki paraya erişemiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin 3 iş günü içinde tamamlanacağını söylediler, fakat bayram araya girdiği gerekçesiyle sürekli ertelendi ve bugün itibarıyla hâlâ telefon numaram değiştirilmedi. Şubesi olmayan, doğrudan muhatap bulamadığım için hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum ve paramı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum.

Onmobil’den telefon numarası güncelleme sürecimi acilen tamamlamasını ve hesabımdaki paraya bir an önce erişerek para çekme ve transfer işlemlerimi yapabilmemi talep ediyorum.