SMS’te Söz Verilen %0,99 Faiz Yerine %4,25 Faiz Kesiliyor

3 Şubat’ta on Dijital’den “Sürpriz :) Aylık %0,99 faizli Süper Ek Hesap fırsatı on’da! Tüm ihtiyaçların için 26 Şubat’a kadar %4,25 yerine %0,99 faiz oranıyla Süper Ek Hesap’tan faydalan” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajdaki bilgiye güvenerek ek hesabımı kullandım.

Ancak ek hesabı kullandığımda, SMS’te belirtilen aylık %0,99 yerine hâlâ %4,25 faiz oranı üzerinden faiz işletildiğini gördüm. 3 Şubat’tan bu yana faizler bu yüksek oran üzerinden devam ediyor ve bu durum SMS içeriğiyle açıkça çelişiyor.

Bu konu hakkında defalarca on Dijital müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “kayıt açıyoruz” denmesine rağmen kayıt açılmıyor, birkaç kez sormama rağmen sadece “yeniden talep açalım” denilip somut bir işlem yapılmıyor. Yaklaşık 4 gündür bu şekilde oyalandığımı hissediyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Talebim çok açık; SMS ile tarafıma bildirilen kampanya koşullarına uygun şekilde ek hesabıma aylık %0,99 faiz oranının uygulanmasını, 3 Şubat’tan bu yana haksız şekilde %4,25 oranı üzerinden tahsil edilen tüm faizlerin kampanya oranı esas alınarak yeniden hesaplanmasını ve fazla alınan faiz tutarlarının hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca şu anda işlemeye devam eden faiz oranının da derhal düzeltilmesini talep ediyorum.