Sigorta İptalinde Faiz Oranı Aniden Yükseltildi, Aylık Taksit Şiddetle Artırıldı

07.08.2026 tarihinde On Dijital Banka üzerinden bireysel kredi kullandım. Krediyi 3,29 faiz oranı ile onayladım ve bu oran üzerinden ödeme planımı yaptım. 10.08.2026 tarihinde ise kredime bağlı hayat sigortası ve cep telefonu sigortasını mobil uygulama üzerinden iptal etmek istedim.

Sigorta iptali işlemini gerçekleştirmek isterken, herhangi bir ek onayım alınmadan kredi faiz oranım 3,29’dan 5,99’a yükseltildi. Bu değişiklik sonucunda aylık kredi taksitim 32.481 TL iken 39.370 TL’ye çıktı ve toplamda 82.668 TL daha fazla ödeme yapmam gerektiği görülüyor. Sadece sigortaları iptal etmek isterken kredi şartlarımın bu şekilde ağırlaştırılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemleri mobil uygulamadan yapmam gerektiği ve değişen faiz oranı ile ilgili herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Ne mobil uygulamada ne de müşteri temsilcisi tarafında, sigorta iptali sebebiyle faiz oranımın bu kadar artırılacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Krediyi kullandığım andaki 3,29 faiz oranının geçerli olmasını, ödeme planımın bu orana göre tekrar düzeltilmesini ve sigorta iptali nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.