to read complaints and reviews, or file yours.Sana Özel Kredi Teklifi Reddedildi Kredi Notum Düştü Mağdur Oldum
On Bankacılık mobil uygulamasında “sana özel kredi” teklifi sunulmasına rağmen, iki farklı zamanda başvuru yaptım ve her ikisinde de başvurum reddedildi. Başvurularım reddedildikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tekrar başvuru yapmamı önerdiler. Ancak tekrar başvurduğumda yine olumsuz yanıt aldım ve bu durum kredi notumun düşmesine neden oldu.
Başvurularımı İstanbul’dan, internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim. Herhangi bir başvuru numaram veya işlem referansım bulunmuyor ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Kredi başvurularımın sürekli reddedilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum ve kredi notumun olumsuz etkilenmesini istemiyorum.
Ayrıca, başvuru sürecine ve gelen bildirime dair ekran görüntüsü elimde mevcut. İstenirse paylaşabilirim.
Bankadan beklentim, başvurumun yeniden değerlendirilerek kredinin tarafıma verilmesi ve kredi notumun gereksiz yere düşmesinin önüne geçilmesidir.
Gelişme
On bankacılık mobil uygulamasında bana özel kredi teklifi sunulduğu belirtildi. İki farklı tarihte eklediğim görsel deki gibi geldi başvuru öncesi müşteri hizmetlerini dahi aradım başvuru yapmamı bana Özel olduğunu söyledi Ancak iki kez başvuru yapmama rağmen her seferinde başvurum olumsuz sonuçlandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tekrar başvuru yapmamı önerdiler ancak sonuç yine değişmedi. Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ben zaten puanının düşük olduğunu bilip yükselmesi için uğraşırken siz böyle yapıp düşürüyorsunuz Hem puanım düştü hem güvenim gitti verdiğiniz teklif gibi kredinin sağlanmasını istiyorum
Kredi teklifinin bana özel olarak sunulmasına rağmen size özel denildi iki ayrı zaman da iki kez reddedilmesi ve hiçbir gerekçe belirtilmemesi beni mağdur etti. Bu durumun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza e posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
