to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferi Engellenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden On Hesap’ımdan para transferi yapmak istediğimde sabahtan beri üç kez denememe rağmen sürekli “İşlem yetkiniz yoktur” şeklinde bir hata alıyorum. Uygulamada “Bu işlemi yapmaya yetkin yok, işlemini gerçekleştirmek için 0850 222 29 10 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizle iletişime geçmelisin” uyarısı çıkmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sorunum çözümlenmedi.
Müşteri temsilcisinin tavrı hem kaba hem de ilgisizdi, yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve nasıl çözüleceği konusunda da yardımcı olunmadı. Hesabımdaki parayı kullanmam gereken bir zamanda bu şekilde engellenmek ve üstüne bir de müşteri hizmetlerinden destek alamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
On Hesap üzerinden mobil uygulamada para transferi yaparken aldığım “İşlem yetkiniz yoktur” hatasının acilen düzeltilmesini, hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli görülüyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sorunum 4 gün sonra düzeltildi teşekkürler.
