Vadesiz Hesap Transferi Sonrası Hesabım Kısıtlandı Ve Açılmasını Talep Ediyorum

On Mobil bankacılık uygulamasında vadesiz hesabıma para transferi yaptıktan hemen sonra hesabım kısıtlamaya alındı. Uygulamada “bu işlemi yapmaya yetkiniz yok” şeklinde hata alıyorum ve hiçbir sayfaya erişemiyorum, hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Tüm bankacılık işlemlerimin bu şekilde aniden durdurulması hem mağduriyet yaratıyor hem de son derece anlamsız bir durum.

Sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda sadece inceleneceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut bir gerekçe veya net bir bilgi verilmedi. Hesabımda normal para giriş çıkışı dışında olağanüstü bir durum olmamasına rağmen bu şekilde hesabın askıya alınmasını kabul edemiyorum.

Hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu kısıtlama ile ilgili gerekçenin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.