to read complaints and reviews, or file yours.Onbank'ın Sanal Kart Reklam Ödemesi Engellemesi Ve Müşteri Tehdidi
Yaklaşık 2 seneye yakındır Onbank müşterisiyim. 20 Mart 2026 tarihinde Google Ads reklam ödemelerimi yapmak için Onbank üzerinden kredi kartıma bağlı sanal kartımı kullanmak istedim. İşlem güvenlik nedeniyle takılınca bankayı aradım ve aldığım cevap karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Telefon görüşmesinde bana reklam harcaması yapmamam gerektiği söylendi, bu şekilde devam edersem hesaplarımı kapatmakla tehdit edildim. Ayrıca konu ile ilgili BDDK’ya başvurmam gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı ifade edildi. Kendi kişisel reklam harcamam için neden BDDK’ya başvurmak zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Yıllardır farklı bankalarla çalışıyorum, hiçbirinde “nerede harcama yapacağıma banka karar veriyor” gibi bir yaklaşımla karşılaşmadım.
Bu yaşananlardan sonra banka ile olan güven ilişkim ciddi şekilde zedelenmiştir. Onbank’tan, müşteri hizmetleri tarafının bu tutumu ve kullanılan tehditkar üslup için özür bekliyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık veya internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve SMS aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
