to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Eklenen Sigortalar Ve Ücret Kesintileri Mağduriyetim
29.10.2025 tarihinde On Bank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, hayat sigortası (poliçe no: 42167490) ve telefon ekran kırılma sigortası (poliçe no: 9984326) bana otomatik olarak eklendi ve bu sigortaların zorunlu olduğu yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu işlemler sonucunda hesabımdan yaklaşık 7.800 TL kesinti gerçekleşti. Ayrıca kredi kullanım masrafı olarak da 500 TL tahsil edildi.
Sigortaların iptali ve ücret iadesi için On Bank müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Kredi başvurusunda veya sigorta işlemlerinde herhangi bir belge imzalamadım ve daha önce benzer bir sorunla karşılaşmadım.
Hayat sigortası ve ekran kırılma sigortasının iptal edilerek, toplamda kesilen 7.800 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kredi işlemlerinde müşterilere açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
